北京消協調查十家直播平臺 部分帶貨主播涉虛假宣傳
百貨公司上千名導購員變身“云柜姐”直播帶貨;品牌汽車廠商將幾個部門的負責人組織起來,推出“高管直播天團”,向觀眾介紹產品亮點、銷售政策及產品如何維修、保養等;市長、縣長親自出馬,在互聯網平臺擔任出鏡“主播”,親自“帶貨”……
新冠肺炎疫情突如其來,催生了直播經濟的空前繁榮。但是,在直播帶貨異常火爆,為企業復產復工、促進產品銷售作出積極貢獻的同時,部分虛假宣傳、信息公示不全以及售后沒有保證等損害消費者權益的問題也陸續被曝光。
近日,北京市消費者協會委托北京陽光消費大數據研究院開展的直播帶貨消費調查,就發現了一些問題。例如,三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務,部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞問題。
北京市消費者協會建議,建立行業自律和誠信評價機制;直播行業以及直播平臺要積極承擔主體責任,主動開展行業自查自糾和自律行動;對于隨意夸大宣傳、欺騙和誤導消費者的直播帶貨行為,應納入社會誠信評價體系;對直播帶貨虛假宣傳的主播,除了進行經濟處罰,還應將違法情節嚴重、違法頻次較多的主播拉入“黑名單”,實行直播市場禁入,提高違法直播帶貨成本,增強監管震懾力。
關鍵詞: 直播平臺
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