新華社杭州11月12日電 題：既能防風避雨，又能充電休息——杭州為快遞小哥設立暖心服務驛站
新華社記者李平
“以往累了只能在馬路邊的樹蔭下短暫休息一下，現在有了‘小哥’之家這個暖心驛站，不僅能防風避雨，還有專屬停車區域，配備了電動車充電樁，來到這里就像‘回家’一樣溫暖。”快遞員唐杰說。
唐杰是中國郵政速遞物流的一名快遞小哥。他主要負責杭州市錢塘區大學城片區快遞的派送工作，由于業務范圍涉及的大學和新小區較多，“雙十一”期間，他手頭的業務量比平時多了兩三倍。
今年10月，針對快遞員、外賣配送員、網約車駕駛員等新就業群體“用餐難、喝水難、休息難、如廁難”等現實問題，杭州市出臺有關新就業群體綜合服務站點建設指引，將各級黨群服務中心、城管驛站、工會驛家、福彩愛心驛站等場地完善提升，向快遞小哥等新就業群體全面開放，方便他們在奔波勞碌之余歇腳休整。
“截至目前，杭州已累計投入使用‘小哥’之家服務站點1400余個，后續計劃升級打造站點近4000個。”杭州市委組織部副部長、市委兩新工委書記虞文娟說，除給“小哥”們提供免費上網、手機充電、飲水等基礎服務外，一些站點還為“小哥”們提供法律維權、社保辦理、疫苗接種等延伸服務。
走進杭州市錢塘區白楊街道凌云社區“小哥”之家暖心服務驛站，記者看到100多平方米的驛站內，免費Wifi、飲水機、空調、沙發、微波爐、雨衣雨傘、應急藥品等服務設施一應俱全，并布局有紅色文化墻、樂活音影區、心理輔導室等多元空間，充分滿足“小哥”們充電、飲食、休息、娛樂等各類需求。由于功能較為完善，每天中午12點到下午2點、下午4點到5點之間，都有20多名“小哥”前來這里休憩。
順豐速運浙北區文津路經營分部負責人劉建兵說，以前苦于場地少，他們分部130多名快遞員難有休息的場所，如今有了“小哥”之家暖心驛站，快遞員可以更好地為社會服務。“今年‘雙十一’期間，分部的包裹量‘爆棚’，社區還為我們臨時開辟了包裹堆放點，服務暖心到家。”
“下一步，我們將在城市重要商圈、重點樓宇、大型市場和連片居住區布局更多靈活多樣的‘小哥’服務站，并定期為‘小哥’們開展安全出行、權益保障、職業成長、家庭關愛等服務，讓他們服務社會的同時也能獲得來自社會各層面的關心關愛，助力溫暖城市建設。”虞文娟說。
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