云南網訊（記者 陳曉波） 省政府辦公廳日前印發通知，從2021年11月起，建立市場主體直接評價營商環境制度，正式上線運行云南省營商環境市場主體滿意度問卷調查、營商環境投訴舉報平臺，暢通市場主體直接評價營商環境渠道，切實解決市場主體在生產經營活動中的困難和問題，持續優化營商環境。
此項制度設立的問卷調查，堅持營商環境好不好由企業和群眾說了算，將市場主體實際感受作為衡量營商環境水平的主要依據，聚焦市場環境、法治環境、政務環境、創新環境、人文環境5個方面17項內容，從滿意、基本滿意、不滿意3個等次開展市場主體滿意度問卷調查，實時線上線下收集市場主體的意見建議。
為推進制度落地，我省暢通投訴舉報和評價渠道。市場主體在生產經營活動中遇到困難和問題，可隨時通過網絡、電話、語音、視頻等方式在營商環境投訴舉報平臺24小時進行投訴舉報，平臺自動將反映問題轉有關部門辦理，做到投訴舉報、交辦處理、跟蹤督辦、結果反饋等全流程網上辦理。線上，在各級政府門戶網站、政務服務網、一部手機辦事通，以及各級相關部門、單位和行業網站首頁常態化設置問卷調查、投訴舉報專窗，并通過微信等方式推送問卷調查、投訴舉報二維碼至各類市場主體。線下，在各級政務服務大廳辦事窗口張貼問卷調查、投訴舉報二維碼，在不增加市場主體負擔的前提下，由市場主體自主參與問卷調查或進行投訴舉報。同時，要求各地各有關部門對收到的投訴舉報問題及時核實、辦理和回復，并通過調查問卷反映出來的問題，結合實際主動分析查找短板不足，采取有效措施，限期整改到位，問卷調查整改、投訴舉報辦理情況將納入年度營商環境評價指標體系進行評價。
我省持續深化“放管服”改革，加快打造辦事不求人、審批不見面、最多跑一次的營商環境，讓企業和群眾當“裁判員”，讓各級政府和干部當好“運動員”“服務員”“店小二”，要求每一級政府、每一個部門、每一名干部換位思考、主動服務，大力簡政放權，不斷放寬市場準入，持續精簡審批事項，大幅提高審批效率，全面落實減稅降費，以權力“減法”換來市場“乘法”，不斷提升企業和群眾的獲得感滿意度。省政府專門出臺了進一步優化營商環境促進市場主體倍增的意見，并先后成立了由省政府主要領導任組長的省優化營商環境領導小組、省促進市場主體倍增領導小組，高位推動工作。
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