新華社拉薩3月15日電（記者劉洲鵬）2021年，西藏自治區市場監督管理局通過12315平臺，共受理消費者投訴、舉報、咨詢3.16萬件，為消費者挽回經濟損失1139.81萬元。

西藏自治區市場監督管理局局長次登在15日召開的“2021年消費者權益保護情況”新聞發布會上介紹，2021年，西藏12315平臺投訴按時辦結率達99.27%、舉報按時核查率達95.19%。

據介紹，西藏自治區市場監督管理局拓展“互聯網+消費糾紛處理”渠道，為73家企業開通消費糾紛在線解決服務，推進建設消費糾紛在線解決機制，拓寬消費者投訴渠道，提高消費者維權便捷化程度。

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