6月10日，菜鳥全球智慧物流峰會在杭州舉行，菜鳥驛站發布“新成長計劃”，計劃在包裹代收之外通過豐富社區服務內容，三年內讓站點年平均收入翻倍。
現場，“新成長計劃”由10名來自全國各地的站長代表共同啟動，這也是該計劃的主要目的——讓全國數萬名站長群體“收入有增長、創業有保障”。
作為快遞最后100米的補充，菜鳥驛站的社區小微創業模式還處于探索階段，收入來源主要是快遞員的包裹投遞費用。菜鳥驛站“新成長計劃”的首要突破點便瞄準了站點收入問題，未來三年降推動站點年平均收入翻倍，主要是將為社區居民推出更多的增值服務，如洗衣、零售、回收等。
以社區洗衣為例，通過消費者到工廠模式，站點可將待洗衣物當作“包裹”一樣，運送到中央洗護工廠;經過專業的洗滌后再返回站點，這不僅能有效降低洗滌成本和潛在的環保風險，同時也為消費者提供了便利又實惠的服務。據介紹，目前菜鳥驛站洗衣已經在西安等城市試點運營，部分站點每月可增收1000元以上。
社區創新正當時，“新成長計劃”也是菜鳥驛站圍繞社區服務開啟的一次系統升級。5月28日，商務部聯合發改委、市場監管、郵政管理等12個部門發布《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，支持多種業態及形式的便民服務，明確要加快建設一刻鐘便民生活圈。
菜鳥驛站積極響應政策，在借助數智化工具接入更多社區便民服務的同時，也開創了新的社區創就業賽道。截至目前，已經有數萬名站長實現“家門口創業”，其中女性創業者占比達到6成，站長們一方面能更好平衡家庭與事業，另一方面也為社區服務注入了源源不斷的創新力量。
除此之外，“新成長計劃”也重點在站長關懷上進一步優化升級，通過建立站長榮譽和關懷體系，包含年陳榮譽、先鋒獎勵以及意外災害幫扶等內容，有望強化對站長群體的激勵和各項保障措施。“要讓社區溫暖，先讓驛站站長更溫暖，更有希望。”菜鳥驛站的一位人士說。
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