28日，“網購到變質火腿腸求處理被客服攻擊學歷”的話題在微博上引發熱議。
據媒體報道，黑龍江一位消費者在食用網購的雙匯雞肉火腿腸時吃出變質異物，隨即與客服提出賠償退款，對于客服“只賠一根”的處理方式不滿意，在平臺介入后收到了整單賠償。退款次日客服私信該消費者，稱其“兩面三刀、難怪三本大學”。
有網友稱，“這不是食品質量問題嗎，說人家學歷干嘛？”“又是雙匯，以后再也不買了。”
28日上午，中新經緯致電雙匯集團，其公共關系中心相關工作人員稱，公司已進行核實，涉事店鋪非雙匯直營店鋪，雙匯已要求該店鋪停業整頓，至于相關產品的變質原因、產品批次、產地等公司尚不清楚，仍在調查之中。
需要注意的是，3月15日，雙匯集團旗下公司南昌雙匯食品有限公司還曾曝出車間存在諸多食品安全隱患，包括工作服發黑發臭、豬排落地直接裝袋入庫、消毒環節太隨意、風淋系統形同虛設、用渾水洗過的毛巾混用擦設備擦香腸等，引發廣泛關注。隨后，雙匯集團發布聲明致歉，稱已對相關責任人停職處理，并對相關產品溯源封存管控。
公司官網資料顯示，雙匯集團在全國18個省(市)建有30個現代化肉類加工基地和配套產業，形成飼料、養殖、屠宰、肉制品加工、調味品生產、新材料包裝、冷鏈物流、商業外貿等產業鏈，每天有1萬多噸產品銷往全國各地。
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