上海市金山區高新區社區橋灣居民區由1個動遷安置小區、3個農民集中自建房區域組成，共有常住人口4860人，其中，60歲以上老年人883人，來滬人員1982人。居民區既有封閉式小區，又有開放式區域，種種因素給特殊時期的社區治理帶來了更大挑戰。
為了拎好居民的“菜籃子”。橋灣居民區率先嘗試集采集送——居民根據基本生活物資供應清單在樓道微信群下單，再由志愿者配送到家。對于不會使用微信的特殊群體，志愿者通過電話、上門等多種方式收集物資需求。物資進得來，也要盡快送到居民手中。為了提高“最后一百米”的配送效率，經過多天的運行，居委會已梳理出一套相對完善的物資工作流程，從分揀物資，到按樓號打包、裝車，最后根據訂單逐戶送達。番茄容易壓碎，雞蛋要輕拿輕放，志愿者們還特別注意這些細節。
在拎好“菜籃子”的同時，橋灣居民區還緊緊抓牢“米袋子”供應。在集采集送大米的基礎上，居民區黨支部書記俞燕萍與附近村的農業合作社取得聯系，幾經周轉，將第一批300斤大米先行配送到部分居民手中，確保居民主食“不斷檔”。此外，居民區制訂雙重保供模式，與區域內超市商洽，進行直供——居民反饋需求物質，志愿者代購代送。為了滿足不同人群的分類需求，還加大面條、面粉供應量。
主副食品供應平穩后，考慮到衛生紙、衛生巾等生活用品需求量將增大，居委會又聯系直供超市，推出衛生用品套餐包，供居民選用訂購。
從物資到醫療，居委會全力保障居民基本需求。“有時候居民的藥需要到金山醫院、亭林醫院、社區衛生中心等不同醫院才能配齊。”為了居民能盡快拿到藥，志愿者張琦從天蒙蒙亮就出發，一天內橫跨大半個區，中飯只能在車上用幾塊餅干解決，回到居委會常常已經是晚上了。居民如果有急需的藥，當天還需多次往返。在隨后分發到居民手中時，還要叮囑“這個藥要放冰箱”等存放要求，以及飯前還是飯后吃等用藥注意事項。
封控管理10余天來，居委會每天都在這樣的工作節奏下有條不紊地推進工作，與志愿者、居民一起“戰斗”，真正發揮基層“螺絲釘”的作用，保障居民區平穩有序運轉。(光明日報全媒體記者顏維琦通訊員魏娜)
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