5月16日，廣東廣州，發生一件荒唐事。一女子母親去世后，由于手機號碼未辦理停機，所以每個月都會被運營商扣取相關的費用。
當女子帶齊證件到營業廳，準備幫母親辦理注銷業務時，工作人員的回復，卻讓女子大為惱火，甚至認為對方不尊重其已經離世的母親。
據女子稱，其在向柜臺工作人員出示了，包括火化證、死亡證、戶口本、身份證等在內，能證明號主已死亡、代辦人系親生女兒身份的所有證件的情況下，但對方連看都不看，聲稱要求本人來辦理。
可當女子在記者的陪同下，再次來到營業廳時，工作人員查看監控后卻聲稱，是女子與窗口工作人員在溝通上，出現誤會所致。隨后工作人員當場為女子辦理了銷戶手續，并表示以后會加強對員工的培訓。
那么女子代亡母辦理注銷業務，符合法律規定么？
首先，女子母親生前到該公司辦理了入網手續，即代表雙方之間，實際上形成了電信服務合同關系。根據雙方合同約定，該公司需為女子母親提供通話、上網等相應的義務，而女子母親則需支付相應的使用費。
《民法典》第490條規定，當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。
其次，根據雙方合同約定，當事人死亡的，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證、關系證明等資料，到營業廳提出銷戶申請即可。實際上，也可以讓手機號連續欠費三個月后，系統自動回收。
《民法典》第562條規定，雙方協商一致，可以解除合同。
換而言之，女子在出示包括本人身份證、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實就是根據雙方合同約定辦事的，而且是符合法律規定的。
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