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5月8日晚，成都蓉城官方發(fā)布聲明稱，俱樂部的票務(wù)系統(tǒng)受到了外來攻擊，從而導(dǎo)致5月10日中超聯(lián)賽第6輪蓉城隊(duì)主場對陣山東泰山比賽的門票出售無法正常運(yùn)作。
8日晚，成都蓉城在公告中寫道：“在今天2023中超聯(lián)賽第6輪成都蓉城vs山東泰山主場賽事票務(wù)開售時(shí)，俱樂部的服務(wù)器立即遭受到外部大型網(wǎng)絡(luò)惡意持續(xù)攻擊，引發(fā)部分球迷朋友在購票時(shí)出現(xiàn)異常。”
俱樂部還表示：“在監(jiān)控到情況的第一時(shí)間，俱樂部馬上啟動了應(yīng)急機(jī)制，但仍未能確保真實(shí)購票球迷實(shí)現(xiàn)票務(wù)的成功購買。在此，我們向所有支持并關(guān)愛成都蓉城足球俱樂部的球迷朋友們表達(dá)深深的歉意。截至目前相關(guān)訂單退款已先行完成；同時(shí)，俱樂部及各相關(guān)方正在連夜召開專題會議研究處理專項(xiàng)解決方案，我們將盡快回復(fù)廣大球迷朋友的關(guān)注。再次向廣大球迷們表示深深的歉意！”
據(jù)了解，這不是成都蓉城票務(wù)系統(tǒng)第一次出現(xiàn)問題，在首輪主場比賽時(shí)就曾出現(xiàn)狀況，一些購買了套票的球迷在開賽前都未收到球票，俱樂部經(jīng)過緊急處理后暫時(shí)解決了問題。而在中間幾次售票，也有部分球迷都抱怨“無法認(rèn)證登陸”，或者“上好鬧鐘也搶不到票”。這次對陣山東的售票，一些購票成功的球迷被進(jìn)行退款處理，再次引發(fā)強(qiáng)烈不滿。目前，俱樂部正在研究解決方案。
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