多西表示，濫用平臺、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現(xiàn)之后才有的現(xiàn)象。
騰訊科技訊 推特是全世界兩大社交網(wǎng)絡(luò)之一(另外一個是Facebook)，雖然推特只有不到兩億的活躍用戶，但是在全球輿論舞臺上，推特卻扮演著不可或缺的角色。特朗普、馬斯克這樣的爭議用戶把推特當(dāng)做了發(fā)言平臺，引發(fā)了全球讀者和媒體的高度關(guān)注。近期在美國總統(tǒng)大選日益臨近之時，推特卻發(fā)生了該公司有史以來最嚴(yán)重的黑客攻擊事件，幾十個名人明星賬號被劫持，并發(fā)出了詐騙帖子。
據(jù)媒體最新消息，推特首席執(zhí)行官多西之前接受了采訪，談到了推特過去的失誤、未來如何改進(jìn)社交媒體平臺等諸多問題。
“你相信你現(xiàn)在是地球上最有權(quán)力的人之一嗎?”
多西一邊笑一邊回答：“不，讓推特變得強(qiáng)大的一切都來自于使用它的人。”
這是媒體在一次范圍廣泛的采訪中向多西提出的第一個問題。這次采訪的主題是他的平臺在塑造美國公眾話語和信仰方面的作用，接下來的對話探討了推特這一角色的局限性、危險性和責(zé)任——揭示了打擊社交媒體上的假新聞假信息和極端言論的斗爭是多么復(fù)雜。
2016年美國總統(tǒng)大選揭示了社交媒體在選舉過程中的作用，在這四年里，世界各國政府一直在努力解決如何監(jiān)管科技巨頭(包括社交網(wǎng)絡(luò)公司)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。
一些社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook，在變革方面行動遲緩，但推特接受了挑戰(zhàn)，承認(rèn)公司過去犯過錯誤。盡管如此，推特本身在如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和政策方面仍存在分歧。
離2020年大選還有三個月，采訪者請多西反思自己的遺憾和社交平臺的缺陷，以及在為公司打造新發(fā)展道路的過程中，他希望改變些什么。
平臺從一開始就應(yīng)該和今天有何不同
多西說，推特是在沒有計(jì)劃的情況下成立的。“這不是我們真正發(fā)明的東西，而是我們發(fā)現(xiàn)的東西。我們一直在拉出一根線。”
他說，這個發(fā)現(xiàn)和解開線團(tuán)的過程“相當(dāng)令人來電”，最初他為朋友們建立的分享生活最新信息的小型本地化平臺演變成了一個全球社交網(wǎng)絡(luò)。不過，在這個過程中，多西說，他現(xiàn)在認(rèn)為自己犯了一個嚴(yán)重的錯誤:沒有聘請專家來幫助他理解很小的設(shè)計(jì)選擇背后的深遠(yuǎn)影響。
多西表示：“公司早期缺乏紀(jì)律和專業(yè)，我希望我們能理解并雇傭一個博弈論專家，這樣就真正理解我們所做的微小決定的后果，比如轉(zhuǎn)發(fā)和帶評論轉(zhuǎn)都會發(fā)生什么，當(dāng)你在一個類似的按鈕旁邊放一個統(tǒng)計(jì)數(shù)字時會發(fā)生什么?”
他說，由于沒有這方面的專業(yè)知識，推特在客戶端中建立了某種激勵機(jī)制，鼓勵用戶和媒體機(jī)構(gòu)撰寫有轟動效應(yīng)的推文和頭條，而不是考慮準(zhǔn)確性。
他指出，當(dāng)時他很難想象這款應(yīng)用的潛在社會影響，以及這些設(shè)計(jì)決策對于“人們?nèi)绾蜗嗷ヂ?lián)系，如何相互交流”可能意味著什么。
不過，他表示，他認(rèn)為推特公司在塑造公眾對話方面發(fā)揮了一種緊密的相關(guān)作用，而不是一種因果作用，推特放大了與社交媒體平臺“平行”存在的社會趨勢。
多西也表示，濫用平臺、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現(xiàn)之后才有的現(xiàn)象。
將細(xì)微差別和開放性融入平臺設(shè)計(jì)
多西說，他和他的公司打算從過去的錯誤中吸取教訓(xùn)。
他說:“如果我們不改變推特，那就太愚蠢了。”多西認(rèn)為，公司“如果不改變，如果不持續(xù)不斷演化，如果不認(rèn)識到差距和改進(jìn)的機(jī)會，就會被邊緣化。”
他說，他也希望在平臺的討論中建立這種開放性，承認(rèn)錯誤。“重要的是，我們要繼續(xù)給人們留出空間，讓他們在語境中表達(dá)自己的過去和歷史，”他在回應(yīng)批評時表示。
一些人批評推特稱，推特發(fā)帖的字符數(shù)量有限，鼓勵更高調(diào)的帖子，助長了社會的不包容。
“如果我們不能表達(dá)這一點(diǎn)，我們就不能從中學(xué)習(xí)，然后我們就不能真正進(jìn)步，或者作為一種文化或個人來不斷提高。”
為此，多西說，他正在考慮改變推特的運(yùn)作方式。在該平臺過去的算法升級迭代中，“最有爭議的推文自然會登上榜首，因?yàn)槿藗儠患偎妓鞯攸c(diǎn)擊或轉(zhuǎn)發(fā)這些東西，或者回復(fù)它們。”
他說，解決這個問題需要揭開管理社交網(wǎng)絡(luò)的代碼的神秘面紗——這是一個業(yè)界通常回避的問題。他說:“他們太像一個黑箱了。”
“我們需要對算法如何工作的以及它們?nèi)绾问褂帽３珠_放和透明，甚至讓人們能夠選擇他們自己的算法來對內(nèi)容進(jìn)行排序，或者創(chuàng)建自己的算法來對內(nèi)容進(jìn)行排序。”
特朗普的推文應(yīng)該被審查嗎？
美國總統(tǒng)特朗普上任后發(fā)出了一萬多條推文，重塑了美國總統(tǒng)執(zhí)政的模式。他的推特賬戶是清晨沉思、個人恩怨和即興決策的混合體。當(dāng)然，推特平臺還促進(jìn)了特朗普與極端分子、騙子在互聯(lián)網(wǎng)上的聯(lián)系。
多西承認(rèn)，特朗普利用推特的算法創(chuàng)造了“巨大影響”，但他質(zhì)疑“推特為特朗普提供了一個直接平臺、來分享他的觀點(diǎn)和錯誤信息”的說法。
他說:“首先，我認(rèn)為重要的是，我們必須認(rèn)識到，這些評論一直都是由用戶實(shí)時進(jìn)行的。”他指出，通過添加回復(fù)、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，世界各地的用戶都有機(jī)會對特朗普提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)或與他互動。
然而，他說，他確實(shí)認(rèn)為推特有責(zé)任在某些特定領(lǐng)域進(jìn)行干預(yù)——特別是在鼓勵暴力或壓制選民的語言方面。
推特最近冒著激怒特朗普的風(fēng)險，給他的一些推文增加了警告標(biāo)簽，稱它們違反了公司禁止濫用平臺行為的政策。多西說，該平臺正致力于讓相關(guān)警告的決策過程“盡可能嚴(yán)密”，他希望“盡可能減少干預(yù)次數(shù)。”
不過，他補(bǔ)充說，公司“會毫不猶豫地”對違反推特服務(wù)協(xié)議的賬戶采取行動。(騰訊科技審校/承曦)
責(zé)任編輯：Rex_01
