多西表示，濫用平臺、網絡騷擾、網絡暴力等現象在互聯網上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現之后才有的現象。
騰訊科技訊 推特是全世界兩大社交網絡之一(另外一個是Facebook)，雖然推特只有不到兩億的活躍用戶，但是在全球輿論舞臺上，推特卻扮演著不可或缺的角色。特朗普、馬斯克這樣的爭議用戶把推特當做了發言平臺，引發了全球讀者和媒體的高度關注。近期在美國總統大選日益臨近之時，推特卻發生了該公司有史以來最嚴重的黑客攻擊事件，幾十個名人明星賬號被劫持，并發出了詐騙帖子。
據媒體最新消息，推特首席執行官多西之前接受了采訪，談到了推特過去的失誤、未來如何改進社交媒體平臺等諸多問題。
“你相信你現在是地球上最有權力的人之一嗎?”
多西一邊笑一邊回答：“不，讓推特變得強大的一切都來自于使用它的人。”
這是媒體在一次范圍廣泛的采訪中向多西提出的第一個問題。這次采訪的主題是他的平臺在塑造美國公眾話語和信仰方面的作用，接下來的對話探討了推特這一角色的局限性、危險性和責任——揭示了打擊社交媒體上的假新聞假信息和極端言論的斗爭是多么復雜。
2016年美國總統大選揭示了社交媒體在選舉過程中的作用，在這四年里，世界各國政府一直在努力解決如何監管科技巨頭(包括社交網絡公司)的規模和業務范圍。
一些社交網絡，如Facebook，在變革方面行動遲緩，但推特接受了挑戰，承認公司過去犯過錯誤。盡管如此，推特本身在如何設計產品和政策方面仍存在分歧。
離2020年大選還有三個月，采訪者請多西反思自己的遺憾和社交平臺的缺陷，以及在為公司打造新發展道路的過程中，他希望改變些什么。
平臺從一開始就應該和今天有何不同
多西說，推特是在沒有計劃的情況下成立的。“這不是我們真正發明的東西，而是我們發現的東西。我們一直在拉出一根線。”
他說，這個發現和解開線團的過程“相當令人來電”，最初他為朋友們建立的分享生活最新信息的小型本地化平臺演變成了一個全球社交網絡。不過，在這個過程中，多西說，他現在認為自己犯了一個嚴重的錯誤:沒有聘請專家來幫助他理解很小的設計選擇背后的深遠影響。
多西表示：“公司早期缺乏紀律和專業，我希望我們能理解并雇傭一個博弈論專家，這樣就真正理解我們所做的微小決定的后果，比如轉發和帶評論轉都會發生什么，當你在一個類似的按鈕旁邊放一個統計數字時會發生什么?”
他說，由于沒有這方面的專業知識，推特在客戶端中建立了某種激勵機制，鼓勵用戶和媒體機構撰寫有轟動效應的推文和頭條，而不是考慮準確性。
他指出，當時他很難想象這款應用的潛在社會影響，以及這些設計決策對于“人們如何相互聯系，如何相互交流”可能意味著什么。
不過，他表示，他認為推特公司在塑造公眾對話方面發揮了一種緊密的相關作用，而不是一種因果作用，推特放大了與社交媒體平臺“平行”存在的社會趨勢。
多西也表示，濫用平臺、網絡騷擾、網絡暴力等現象在互聯網上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現之后才有的現象。
將細微差別和開放性融入平臺設計
多西說，他和他的公司打算從過去的錯誤中吸取教訓。
他說:“如果我們不改變推特，那就太愚蠢了。”多西認為，公司“如果不改變，如果不持續不斷演化，如果不認識到差距和改進的機會，就會被邊緣化。”
他說，他也希望在平臺的討論中建立這種開放性，承認錯誤。“重要的是，我們要繼續給人們留出空間，讓他們在語境中表達自己的過去和歷史，”他在回應批評時表示。
一些人批評推特稱，推特發帖的字符數量有限，鼓勵更高調的帖子，助長了社會的不包容。
“如果我們不能表達這一點，我們就不能從中學習，然后我們就不能真正進步，或者作為一種文化或個人來不斷提高。”
為此，多西說，他正在考慮改變推特的運作方式。在該平臺過去的算法升級迭代中，“最有爭議的推文自然會登上榜首，因為人們會不假思索地點擊或轉發這些東西，或者回復它們。”
他說，解決這個問題需要揭開管理社交網絡的代碼的神秘面紗——這是一個業界通常回避的問題。他說:“他們太像一個黑箱了。”
“我們需要對算法如何工作的以及它們如何使用保持開放和透明，甚至讓人們能夠選擇他們自己的算法來對內容進行排序，或者創建自己的算法來對內容進行排序。”
特朗普的推文應該被審查嗎？
美國總統特朗普上任后發出了一萬多條推文，重塑了美國總統執政的模式。他的推特賬戶是清晨沉思、個人恩怨和即興決策的混合體。當然，推特平臺還促進了特朗普與極端分子、騙子在互聯網上的聯系。
多西承認，特朗普利用推特的算法創造了“巨大影響”，但他質疑“推特為特朗普提供了一個直接平臺、來分享他的觀點和錯誤信息”的說法。
他說:“首先，我認為重要的是，我們必須認識到，這些評論一直都是由用戶實時進行的。”他指出，通過添加回復、評論和轉發，世界各地的用戶都有機會對特朗普提出質疑、挑戰或與他互動。
然而，他說，他確實認為推特有責任在某些特定領域進行干預——特別是在鼓勵暴力或壓制選民的語言方面。
推特最近冒著激怒特朗普的風險，給他的一些推文增加了警告標簽，稱它們違反了公司禁止濫用平臺行為的政策。多西說，該平臺正致力于讓相關警告的決策過程“盡可能嚴密”，他希望“盡可能減少干預次數。”
不過，他補充說，公司“會毫不猶豫地”對違反推特服務協議的賬戶采取行動。(騰訊科技審校/承曦)
責任編輯：Rex_01
