8月30日消息，美團發布了截至2021年6月30日的三個月及六個月業績。在國內市場的強大內需和二季度的季節性因素帶動下，本季度餐飲外賣日均交易筆數同比增長58.9%至3890萬筆，季度騎手成本也同比上漲52.6%至155億。
在財報發布后的業績電話會議上，美團CEO王興表示，在政府對于外賣餐飲平臺相關《指導意見》文件下發后，公司管理團隊第一時間對文件進行了深入學習，也成立了專項工作小組，對文件中提出的指導意見逐條對照研究、逐條自查自改。“我們將嚴格按照政府部門的指導意見，積極履行用工責任，更大力度保障不同情形下的勞動者權益。”
據悉，美團已率先響應國家號召，積極參與騎手職業傷害保障試點，防范和化解職業傷害風險，解決騎手工作的后顧之憂。同時，在提升外賣騎手工作體驗方面，美團表示將繼續按照政策指引方向升級智能訂單調度系統，優化路徑算法。美團也將通過提供如智能頭盔等設備和電池更換服務，確保騎手人身安全，提高工作便利性。
美團表示，還將更大范圍傾聽騎手訴求和反饋，持續提升騎手工作環境，開展騎手懇談會、邀請騎手產品體驗觀及田野調查等多種形式，不斷拓展騎手反饋溝通渠道。
此外，為了幫助騎手獲得長期的職業發展，美團發起了“站長培養計劃”，該項目旨在為高潛力的外賣騎手開辟推廣渠道，使他們成為站點管理人員、合作商管理人員等。同時美團還透露，正在與職業院校及國家開放大學合作，免費幫助外賣騎手提升職業技能和學歷教育，完善職業轉換機制，實現外賣騎手多樣化的職業發展目標。
王興在業績電話會中表示，“這次國家相關部門出臺的政策和意見，給予了美團更明確的方向指引和更清晰的政策路徑，也是對即時配送行業、新就業形態的一種支持、肯定，更是一種鞭策。美團一定會努力完善，用自身行動在即時配送行業做出表率，并促進企業自身、即時配送行業、餐飲外賣行業朝著更健康、更可持續的方向發展。”
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