“您好，請問有什么需要幫助的嗎?”
“您別擔心，這個業務通過電子稅務局辦理很簡單的。”
“您好，這是制造業研發費用加計扣除政策的宣傳手冊，請讓我來為您講解一下。”
……
走進豐順縣稅務局，你會發現這里處處洋溢著干事創業的熱情和創先爭優的氛圍。這是豐順稅務人積極踐行“干多干好干出彩”績效核心價值文化理念，跑在為納稅人繳費人服務的最前沿，發揮模范帶頭作用，積極主動為納稅人辦實事解難題的縮影。
納稅服務提質效
“身為服務窗口的工作人員，我將繼續踐行干多干好干出彩的理念，用友好的心態，誠信的微笑，耐心而細致的解釋，為納稅人帶來更好更貼心的服務。”青年稅務干部徐詩欣表示。
在績效文化熏染下，豐順稅務人從納稅人繳費人需求出發，先后推出“首問責任”“預約服務”“延時服務”“主題辦稅”等一系列富有創新和特色的服務模式，優化納稅服務體驗，提高辦稅效率。并創新推出“事不過日，辦結零逾期”辦稅服務新模式，優化了45項流程管理，精減10項資料，辦稅繳費速度整體提高50%，對542項涉稅事項實現1個工作日辦結。2021年，豐順縣稅務局業務辦理的平均等候時間3.8分鐘。在2020年全省納稅人滿意度調查中，豐順縣稅務局在全市的排位比去年前進了2名。
創先爭優展風采
績效核心價值理念營造了創先爭優的濃厚氛圍，催生出強烈的集體榮譽感和敬業向上的工作追求。近年來，豐順縣稅務局獲得了廣東省文明單位、廣東省巾幗文明崗、廣東省青年文明號、廣東省模范職工之家等19項省、市、縣級榮譽，有效凝聚起干事創業的精氣神。
“干多干好干出彩”的觀念，引導豐順稅務人沖鋒在前，積極開展納稅人座談和問需走訪企業活動，主動為“三個一批”項目企業提供個性化稅收服務，累計通過電話、微信群問計問需納稅人繳費人2475戶，實地走訪144戶，走訪對象覆蓋了豐順縣稅務局轄區內重點行業和企業。先后為6名超過法定退休年齡返聘人員成功辦理工傷保險、利用稅收大數據成功為豐順帆程種養專業合作社緩解柑橘銷售渠道難題、為張獻展解決房產證過戶涉稅難題等，共為群眾辦實事22件，其中，為張獻展解決了困擾其20多年的涉稅難題，得到了當事人的點贊，還親自上門贈送一面“為民解憂辦實事 豐順稅務暖人心”的錦旗。
下來，豐順縣稅務局將探索更多“干多干好干出彩”的績效核心價值理念在稅務部門的落地方式、實踐方式、發展方式，提升干部隊伍的精神面貌，不斷提升為納稅人服務的能力和水平，推動各項稅收工作實現新突破、新進展。
責任編輯：Rex_02
