日前，由駐馬店市驛城區(qū)市場監(jiān)督管理局開發(fā)的“驛城企業(yè)之家”小程序上線運行，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，完善了企業(yè)服務(wù)長效機制，助力驛城區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化，提升服務(wù)企業(yè)工作效能。
小程序包含“一網(wǎng)通辦”操作流程及視頻、“一窗通辦”全流程、樣本庫、各企業(yè)類型材料規(guī)范、企業(yè)年報辦事指南、企業(yè)經(jīng)營異常名錄移出操作指南、常見問題解答、投訴建議、各業(yè)務(wù)咨詢電話，法律法規(guī)查詢及營商環(huán)境政策宣傳等內(nèi)容。
該程序的建設(shè)提高了服務(wù)效能，滿足企業(yè)24小時咨詢服務(wù)需求;解決了現(xiàn)場咨詢時間長而造成耗時長、等待時長及電話咨詢的“隔空對話”模式而造成不能一次解答到位的問題;優(yōu)化了文本展現(xiàn)形式，每個流程按照實際操作步驟，以每步一截圖，一圖一解說的形式呈現(xiàn)，使流程簡單明了，指南更加通俗易懂，企業(yè)按照流程圖的步驟即可順利提交申請。切實解決了企業(yè)“一網(wǎng)通”平臺不會用、“一次辦”表格不會填、“辦事指南”看不懂等問題。該惠企措施不僅強力提升企業(yè)便利度，也一定程度減輕窗口工作人員的壓力從而提升服務(wù)水平和工作效率。
該程序的建設(shè)，創(chuàng)新了服務(wù)企業(yè)新模式，推動服務(wù)更加便企、高效，是優(yōu)化營商環(huán)境的有益探索。是“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”服務(wù)理念在行動上的具體落實。
來源:駐馬店市人民政府
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