“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。”國(guó)家稅務(wù)總局鐵嶺市銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局致力于塑造一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、技能高的青年團(tuán)隊(duì)。一是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，提高職業(yè)修養(yǎng);二是嚴(yán)把政治思想關(guān)，提高思想素質(zhì)。為切實(shí)提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳開展“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的學(xué)業(yè)務(wù)促服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)青年干部“全參與”、涉稅業(yè)務(wù)“全覆蓋”。學(xué)“熱點(diǎn)”業(yè)務(wù)、窗口互學(xué)、“精英”帶學(xué)，支持鼓勵(lì)青年干部參加高層次學(xué)歷教育和資格考試培訓(xùn)。
在疫情防控期間，辦稅服務(wù)廳青年干部采取“線上”+“線下”宣傳、咨詢、輔導(dǎo)模式，確保納稅服務(wù)不斷檔。開展“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”及辦稅預(yù)約制的宣傳工作;積極依托稅企交流群、朋友圈等線上渠道向納稅人推送稅收優(yōu)惠政策及電子稅務(wù)局操作流程。
辦稅服務(wù)廳設(shè)立“青年先鋒崗”，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，確保“放心進(jìn)大廳，事項(xiàng)快捷辦”。盡力滿足納稅人合理需求，承諾當(dāng)天事情當(dāng)天辦、緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦，培養(yǎng)青年干部服務(wù)意識(shí);以切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)為核心，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)。青年干部創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，針對(duì)當(dāng)前稅收政策重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，為納稅人提供稅收政策輔導(dǎo)和咨詢。
建立“稅事通”工作室，由青年干部組成，通過把脈納稅人繳費(fèi)人的“急難愁”問題，將原來“問多人、走多處”也解決不了的疑難問題，及時(shí)有效地為納稅人答疑解惑、紓困解難。
辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格規(guī)范窗口審批服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“好差評(píng)”制度。對(duì)經(jīng)過核實(shí)的差評(píng)，第一時(shí)間啟動(dòng)差評(píng)處理流程，及時(shí)溝通，做到認(rèn)真整改落實(shí)并及時(shí)反饋，直至納稅人滿意。窗口第一承辦人對(duì)納稅需求負(fù)責(zé)到底，培養(yǎng)青年干部責(zé)任意識(shí)，一次告知咨詢事項(xiàng)的辦理時(shí)限、所需材料等，節(jié)約納稅人時(shí)間，提升納稅人辦稅效率。
幾年來，全體青年干部堅(jiān)持立足崗位、著眼大局，在工作作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，在服務(wù)上優(yōu)質(zhì)高效，在平凡的工作崗位上共同譜寫了一曲青春之歌、奉獻(xiàn)之歌，展示稅務(wù)干部新形象。
來源：國(guó)家稅務(wù)總局鐵嶺市稅務(wù)局
關(guān)鍵詞： 鐵嶺 銀州 稅務(wù)局 青年團(tuán)隊(duì)
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