辦稅服務廳，一個稅務部門最繁忙的地方，一個瑣事繁雜的地方，這里像一個舞臺，每天都在發生著不同的征納故事，納稅人、繳費人、稅務人，都是這舞臺的主角，每個人都在這方寸舞臺傾情演繹著一幕幕暖心的辦稅小故事。
八小時以外的“延時”輔導
一個臨近下班的星期五，一位納稅人急匆匆的來到辦稅廳，沒等導稅員詢問辦什么業務，納稅人就開口說道：“我想要發票。”看到納稅人焦急的神情，工作人員代麟懿主動上前了解情況，原來劉女士自己的店里需要領用增值稅普通發票，自己對這些操作非常陌生，在領取發票后，劉女士表示自己不知如何開具，看著早已下班的辦稅廳，劉女士猶豫著開口：“小姑娘，我從來沒有開過發票，你能不能教教我?”代麟懿耐心的說：“我手把手教你，下班也沒關系，我們窗口有延時服務制度，肯定教會你。”經過代麟懿的輔導，劉女士成功的開具了第一張發票，劉女士很感動，“真沒想到現在辦稅廳的服務這么好，居然還能延時，已經五點多了還耐心的幫助我，太感謝了!”
問到我，我就要對你負責!
“丫頭，你快幫幫我!”，這一天姜天琪剛坐到工作崗位上，就迎來了一位60多歲的老阿姨，姜天琪親切的問：“阿姨，您別著急，辦什么業務?”經過交談，姜天琪知道了原來這位老阿姨很久之前開了間店鋪，久不經營，偶然發現自己變成是非正常戶了，她說自己歲數大了，小店兒歇業也根本不懂注銷手續，也不知具體辦理流程，姜天琪一邊安慰，一邊在金稅系統中查詢，發現解除非正常和注銷等一系列申請和操作，讓這位年邁的阿姨獨立完成確實存在困難，她拿出紙筆詳細列出需辦事項的各類資料，并耐心解釋相關政策和涉及處罰的一系列要求，待納稅人解除非正常順利進入注銷清稅環節，阿姨開心的說：“真是一個好孩子，太謝謝你了!”姜天琪可愛一笑：“您問到我，我就要對您負責啊，這是我們稅務部門的首問首辦制度，我接待了您，就一定要幫您把問題解決好!”
我要給孩子打個樣兒!
2021年夏天，趙鵬初到辦稅服務廳任副局長，因為家中孩子還小，在辦稅服務廳執行 “綜合值班窗口”雙休日 “無休服務”時，趙鵬常常把7歲的兒子帶到單位一起加班值守，同事說他太辛苦，他卻說“正好給孩子打個樣”。一天傍晚，趙鵬正在陪孩子打球，就接到了納稅人的電話，企業因稅控盤出現問題，且著急開發票，趙鵬立刻帶著孩子來到辦稅廳，等他幫納稅人辦理完全部業務時，孩子早已在椅子上睡著了，面對納稅人的歉意，趙鵬扛起熟睡的兒子，爽朗一笑：“沒啥，我兒子一直知道，在其位，就要盡其責、辦實事!”
在辦稅服務廳里，這樣的故事每天都在發生，故事中，他們以誠待人、全力服務，為提升納稅人的滿意度、獲得感而加倍努力著，在未來的日子里，國家稅務總局調兵山市稅務局仍會用優質、用心的服務溫暖每一個納稅人，打造更加優化的營商環境!
來源：國家稅務總局鐵嶺市稅務局
責任編輯：Rex_02
