黨史學習教育開展以來，黃南州稅務局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“我為群眾辦實事”主題實踐活動為抓手，將為群眾辦實事融入到日常稅務工作當中，較好地提升了納稅人、繳費人辦稅體驗。
個性化服務感受“沉浸式”辦稅體驗
建立“一對一、點對點”的“稅收管家”服務機制，成立納稅服務團隊，提供“特事特辦、實事快辦、極簡辦、網上辦、幫代辦”、稅前宣傳輔導、稅中跟蹤服務、稅后權益維護等全流程、全過程涉稅服務，傾全力讓納稅人感受沉浸式辦稅體驗。
最近，同仁市稅務干部收到一封從天津寄來的感謝信。青海金元寶商貿發展有限公司成立于2020年5月，是天津市濱海新區國資委東西部協作扶貧模式下設立的扶貧類企業。該企業成立初期，對辦理相關涉稅業務在操作流程方面不熟悉，同仁市稅務局了解這一情況后，指定“稅務管家”為其送上“極簡辦、網上辦、幫代辦”等服務舉措，通過微信視頻等方式輔導企業辦理各項開戶手續，幫助企業快速步入正軌。
同樣受益于稅務專屬服務的還有市民王先生。王先生在稅務部門“問需問計·實事快辦”活動中提出：自己主要存在“上班沒空辦，下班沒處辦”的辦稅“時間差”難題。同仁市稅務局“稅務管家”充分發揮職能作用，積極推行午間延時增值服務，解決了納稅人工作日只能請假辦事的難題，滿足了納稅人午間錯峰辦稅需求。
智慧辦稅實現“指尖上”操作
以“持續推動智慧辦稅、保障全民方便辦稅”為目標，落實落細《關于進一步深化稅收征管改革的意見》。黃南州稅務局積極推進城鄉社會保險體系建設，及時在全州范圍內推廣銀行柜面代征、手機微信繳費、智慧終端繳費等多元化繳費方式。進一步擴展“非接觸式”辦稅繳費范圍，實現了24小時網上開具電子發票，極大地方便納稅人繳稅、開票。截至目前，214項涉稅繳費事項實現“網上辦”，常規業務網上辦理覆蓋率達到100%，通過支付寶、微信實現納稅人24小時在線申請代開增值稅電子普通發票和稅款代征功能。據統計，全州已有近7萬名干部群眾享受到“指尖繳納社保費”的便利。
同仁市隆務鎮隆務街社區居民馬生忠在稅務局工作人員的幫助下幾分鐘就完成了繳費。在接受記者采訪時，馬生忠說：“以前繳納養老保險每次都要跑好幾回，而且排隊等候時間很長，現在繳費不用跑路，更不用排隊，在家里點幾下手機就能完成，確實太方便了。”
宣傳輔導政策直達“家門口”
黃南州稅務局創新形式，通過與移動公司、中國郵政快遞合作，制作“來電秀”短視頻、開展“快遞小哥讓稅收宣傳跑出‘加速度’”、“重大優惠政策‘一政一講、一措一談’視頻培訓會”等活動，將惠民利民政策送到家門口，提升政策宣傳精準性和實效性，確保納稅人繳費人應享盡享優惠政策。
“您好，我是郵政稅收速遞員，這是你的快遞，還有一份最新的稅收優惠政策，請您查收。”一套稅收優惠政策宣傳冊交到了尖扎縣佳藝辦公服務部法人王積財手中。“收快遞還能收到稅收政策宣傳冊，里面還有藏漢雙語的指引，特別驚喜，稅務部門的做法很用心。”王積財說道。
“我既是一名快遞員，也是一名納稅人。在派件的時候為企業和民眾送上稅費優惠政策宣傳冊，傳播稅收優惠政策義務宣傳員，感覺很開心。”快遞員當增加說道。
來源：國家稅務總局青海省稅務局
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