今年以來，國家稅務總局楊凌示范區稅務局第一稅務分局堅持以納稅人需求為導向，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，不斷改進工作方法，分類施策、靶向治療，精準打好提質效、優服務、強宣傳、拓渠道系列“組合拳”，獲得了納稅人、繳費人的一致好評，每一條好評都是寒冬中的一抹暖陽，溫暖著征納雙方。
一是納稅服務提質效。為落實“放管服”改革要求，不斷推進“互聯網+稅務”工作模式，大幅提升服務標準化、網絡化、智慧化水平。第一稅務分局以優化納稅服務為核心，進一步提升納稅人的辦稅體驗感，聯合政務服務中心統籌協調，整合自助辦稅終端、電子稅務局體驗區、稅銀E站和納稅人學堂，避免因區域分散而導致納稅人“多頭跑”的問題。四大業務辦理區域的整合，打通了各功能區板塊壁壘，科學合理分流辦稅人群，大大提升了業務流轉速度，提升辦稅廳綜合服務能力，持續為納稅人提供高效舒適的辦稅環境，不斷提升納稅人繳費人的獲得感。
二是志愿服務暖人心。在辦稅服務廳，能看到身著制服的稅務工作者、身穿紅色馬甲的志愿者們在導稅區、填單臺、自助辦稅區忙忙碌碌。進門有迎聲，導稅區的“稅務小藍”會第一時間走上前詢問納稅人的需求，并將其引導至自助辦稅區或者是排隊取號;填單臺“紅色身影”會輔導納稅人填寫需要提前準備的資料;自助區的人員會教納稅人網上申報、發票申領等涉稅事項。
三是業務練兵優服務。為了給納稅人提供更加專業的答疑解惑，第一稅務分局利用早晨會和晚總結時間進行集中學習，對電子稅務局常辦業務、自助區常辦業務和窗口常辦業務進行系統梳理。從重難點業務到十項制度，從服務禮儀到納服規范，從基礎性稅務知識到最新稅收優惠政策。只要涉及納稅人的切身利益的，都能做到應知定知。
來源： 國家稅務總局楊凌示范區稅務局第一稅務分局
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