為推進納稅服務工作精細化發展，甘谷縣稅務局立足縣局實際，圍繞辦稅服務工作建設后臺服務中心，做到前臺后臺無縫銜接，進一步簡化業務流程，優化辦稅體驗，提升納稅服務質效。有序落實辦稅服務智慧化，辦稅事項便民化，宣傳輔導精準化，為進一步落實稅收征管體制改革意見打下堅實基礎。
一是立足實際優化業務。基于稅收工作和甘谷實際，該局納稅服務部門緊盯納稅人、繳費人辦稅服務中的堵點、痛點和難點，有針對性地開展稅費服務調研。針對納稅人和繳費人提出的意見建議，對現有辦稅流程進行了優化，結合兄弟單位工作經驗，梳理出三大類20項“一分鐘快辦”事項，進一步使辦理流程提速增效，進一步減少納稅人等候時間。
二是明確職責細化任務。建立后臺服務中心。為推進納稅服務職責進一步優化，該局抽調各業務股室和分局業務骨干成立后臺服務中心，按照職能劃分為業務流轉崗、綜合業務崗、政策咨詢崗，更新業務流轉方式，明確各環節工作人員工作職責，確保各環節無縫對接。建立分類分級封閉運行的涉稅服務事項內部流程圖，搭建后臺服務中心與風險應對中心、辦稅服務廳之間溝通聯系的橋梁，真正把納稅人“自己跑”變成稅務機關“內部跑”的服務方式落到實處，切實實現“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅事項內部閉環處理。
三是明確方向完善機制。結合實際完善后臺服務中心制度建設，用精細化、專業化的服務模式幫助各部門和納稅人解決問題，逐漸形成“前臺一窗受理——后臺內部審核”的納稅服務新模式。為確保這一模式暢通長效運行，縣局同時制定了后臺服務中心工作職責，為真正形成職責明晰、運轉高效、銜接嚴密的納稅服務運轉體系打下了堅實基礎。
來源：甘肅稅務
責任編輯：Rex_02
