為向轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)涉稅服務(wù)，搜集個(gè)體工商戶(hù)涉稅需求及意見(jiàn)建議，2月28日起，國(guó)家稅務(wù)總局鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局開(kāi)展2022年“傾聽(tīng)納稅人聲音”之“個(gè)體工商戶(hù)涉稅服務(wù)”活動(dòng)。
一是電話(huà)回訪(fǎng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通相結(jié)合。本次“個(gè)體工商戶(hù)涉稅服務(wù)”傾聽(tīng)活動(dòng)圍繞“您對(duì)辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)輔導(dǎo)工作的意見(jiàn)建議”、“您對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口辦理業(yè)務(wù)的意見(jiàn)建議”等10類(lèi)問(wèn)題，以電話(huà)回訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)溝通兩種方式開(kāi)展傾聽(tīng)工作，導(dǎo)稅臺(tái)在系統(tǒng)內(nèi)分行業(yè)隨機(jī)篩選出部分個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，綜合窗口在為個(gè)體工商戶(hù)辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)隨機(jī)選擇開(kāi)展溝通傾聽(tīng)工作。
二是問(wèn)題梳理與內(nèi)部自查相結(jié)合。該局稅干在傾聽(tīng)活動(dòng)中嚴(yán)格記錄個(gè)體工商戶(hù)納稅人的涉稅需求及意見(jiàn)建議，并從記錄在冊(cè)內(nèi)容中梳理出納稅人高頻問(wèn)題。在傾聽(tīng)活動(dòng)結(jié)束后，辦稅服務(wù)廳針對(duì)活動(dòng)中納稅人的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，確保“納稅人的每個(gè)聲音均被聆聽(tīng)”。同時(shí)對(duì)納稅人提出的涉稅需求進(jìn)行詳細(xì)記錄，由業(yè)務(wù)研討團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入研究，切實(shí)保證納稅人合理的涉稅需求均得到滿(mǎn)足。
三是問(wèn)題通報(bào)與“聲音”回復(fù)相結(jié)合。辦稅服務(wù)廳在針對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行對(duì)照檢查的同時(shí)，在月例會(huì)中對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)根據(jù)整改結(jié)果對(duì)納稅人予以回復(fù)。針對(duì)納稅人提出的涉稅需求，在為個(gè)體工商戶(hù)納稅人增加涉稅服務(wù)的同時(shí)，積極探索個(gè)體工商戶(hù)涉稅服務(wù)在全行業(yè)展開(kāi)。
來(lái)源:國(guó)家稅務(wù)總局鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局
關(guān)鍵詞： 鄭州航空港 個(gè)體工商戶(hù) 涉稅服務(wù) 傾聽(tīng)活動(dòng)
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