近日，浙江省湖州市郵政管理局在2021年度12345政務服務便民熱線“效能指數”測評中被評為優秀單位。

2021年9月，湖州局以“設分中心”框架下“雙號并行”模式，實現從5*8小時工作制向7*24全天候服務，順利完成“12345”與“12305”熱線歸并，共受理信訪1072件，接聽熱線2122通。2021年未有逾期申訴，所有申訴全部做到了接收率、轉辦率、跟蹤督辦率、處理率、回訪率5個100%。

湖州局表示，下一步，將進一步健全機制，深入學習研究，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，切實拓寬應對困難的思路，爭做老百姓“貼心人”，爭當服務“排頭兵”，提高群眾訴求辦理成效，營造和諧穩定的社會環境。

來源： 浙江省郵政管理局

關鍵詞： 湖州局年度 政務服務 便民熱線 優秀單位

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