2月17日是大年初六，也是春節長假的最后一天，鄭州機場T2航站樓內的旅客明顯增多，他們帶著喜悅心情返回到家庭和工作之地，迎來新氣象。來自河南省機場集團的消息，鄭州機場平穩度過今年春節7天長假：受全國疫情防控影響，客流有所減少，但服務做得更貼心。
與往年同期相比，今年春節長假期間，鄭州機場的航班量比往年同期下降不少，日均270多架次，其中正月初一至正月初四期間，平均日執行航班不到200架次。自正月初五開始，航班量明顯增加，其中2月17日的航班將突破500架次，為春節假期最高峰。
盡管航班量減少，但鄭州機場服務旅客的熱情不減，服務細節做得更貼心：精心守護好河南人民群眾健康安全的空中門戶，對T2航站樓等場所設施定時通風和清潔消毒。
用心做好保障旅客的各個服務環節：為最大限度地減少工作人員與旅客的接觸，今年春節期間，首次在T2航站樓候機區域投入使用10臺鄭州機場航班信息自助查詢終端，廣大旅客在辦理過安檢手續之后，可以在該終端屏幕上通過刷身份證、護照、登機牌等方式查詢到自己乘坐航班的登機口在那個位置，顯示出的路線圖一清二楚，還可以在這個終端屏幕上查詢到最近的書店、商場、餐飲、母嬰室等場所的位置;如果不想刷身份證、護照、登機牌，還可以通過刷臉來查詢航班信息，航班信息自助查詢終端投用以來，逐漸被越來越多的旅客選用。在推行無紙化出行的同時，重點加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛，保留部分人工柜臺服務，為老年人航空出行提供便利;安排專人負責老年旅客引導服務，協助老年旅客使用自助設備及托運行李辦理;登機口及問詢臺工作人員主動協助老年旅客操作掃碼申報等工作;中轉休息區工作人員為老年旅客提供茶飲等服務，協助老年旅客線上申請中轉延伸服務。
在鄭州機場安檢大廳，常有部分旅客晚到著急趕航班，對于登機時間特別緊張的旅客，今年春節期間，鄭州機場安檢站旅檢一大隊專門設計了一個小章，寫有“加油”兩個小字，安檢大廳內的多名安檢引導員發現有晚到旅客之后，就在其登機牌上加蓋這個小章，字的顏色專門選用了綠色，晚到旅客憑著這個小綠章，在各個環節的安檢人員接力護送下快速趕到登機口，這個小小的綠章收到了晚到旅客的一個個感謝。記者 阮海峰
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