據新華社,河南省特大暴雨目前對鐵路運輸秩序造成較大影響,好在南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵仍保持安全暢通,列車運行現已逐步恢復。
中國鐵路鄭州局集團有限公司表示,截至 21 日 18 時,鄭州局管內 35 趟列車臨時停靠,其中 D3354 次、K22 次、G641 次、K636 次、G857 次、Z54、D7874 次、D3356 次、FG6698 次停鄭州站;G1811 次、G1577 停鄭州東站;其他列車停焦作站、開封站、中牟站、新鄉車站等 10 多個車站。
IT之家了解到,針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響,鐵路部門采取多種措施,全力恢復運輸秩序。此外,鐵路干部職工正全力保障受阻旅客餐飲供應。
官方表示,對于此次暴雨,中國鐵路采取了以下措施:
調整列車運行。對 7 月 21 日經過鄭州地區的客車,第一時間下達調度命令,果斷進行調整,分別采取限速運行、中間站待避、中途折返、迂回運輸、縮短徑路、停運等措施,實施主動避險,避免循環晚點,確保列車安全。
高度關注滯留旅客列車安全。通過多種方式摸清滯留旅客列車位置,掌握車上旅客情況,組織沿線鐵路單位和干部職工克服周邊道路不暢、超市關門等各種困難,千方百計補充食品、飲用水等物資,保障餐食供應,有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內就餐,對有意愿下車的旅客組織大巴送至就近城區。目前,滯留客車食品得到持續補給。
加開臨時客車轉運旅客。發揮高鐵成網優勢,緊急加開北京西經石太、大西高鐵到西安的高鐵列車 4 列,鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車 6 列,及時轉運旅客。
做好車站滯留旅客服務工作。鄭州地區各大火車站增開退改簽窗口,及時為旅客辦理免費退票手續。
加強信息服務。組織各地 12306 客服中心全體人員快速響應,耐心解答出行及退票改簽政策等咨詢,組織各單位通過新聞媒體、官方微博微信等渠道,及時發布列車運行動態信息。(作者:問舟)
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