近日，國家市場監管總局通報2020年全國公共服務質量檢測情況，在全國110個監測城市中，南通以82.78分位居全國第六。這一優異成績，再次為“黑馬”南通打上高光。
南通市市場監督管理局作為質量提升的牽頭部門，充分發揮組織推進職能作用，緊緊圍繞市委市政府質量強市戰略，高標準、高定位、抓重點、樹標桿，不斷推動深化公共服務供給側結構性改革，持續提升公共服務水平，用狼性追趕助力南通成為奔跑在全國前列的“駿馬”。
2019年，南通市質量發展委員會辦公室印發了《關于推動服務業質量提升的實施意見》，將服務質量提升納入對縣(市、區)政府質量考核體系，從公共教育、公共就業、醫療服務等12個方面對南通公共服務發展提供了全維度的超前謀劃，計劃用三年時間推動生產性、生活性服務業和社會公共服務質量大幅提升。3年間，南通市場監管部門沒有將規劃“掛在墻上”，而是將發展需求、事業急難記在心里、抓在手上，聚焦需要集中力量解決的大事難事，大力實施質量強市戰略，創新服務質量治理，2020年總體滿意度分數比2018年提高0.75分。
近年來，南通大力實施質量強市戰略，創新服務質量治理，不斷提升公共服務供給能力和供給質量。聚焦數字政府、供應鏈管理、社會治理、公共服務等領域，開展標準化試點示范;推廣政務服務、養老服務等領域標準化試點示范成功經驗，提高全行業標準化服務水平。通過開展服務業質量提升專項行動，社會公共服務質量大幅提升，更好地滿足了人民日益增長的美好生活需要。
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