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5月22日，快手科技發(fā)布2023年第一季度業(yè)績，電商交易總額（GMV）同比增長28.4％至2248億元。值得一提的是，上市后，快手首次實現(xiàn)了集團層面的整體盈利，而這一重大突破也得益于電商、線上營銷服務(wù)（廣告）等業(yè)務(wù)一季度的強勁表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，一季度，快手電商月均入駐品牌數(shù)量同比提升約30％，品牌自播GMV同比提升約70％。3月的月均新入駐企業(yè)商家數(shù)量及月均新動銷企業(yè)商家數(shù)量均有超50％的同比增長。
在當天晚間舉行的業(yè)績電話會上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑表示，“電商行業(yè)規(guī)模還在不斷增長。快手作為后起之秀，又處在直播電商的優(yōu)勢賽道位置，目前還在高速發(fā)展階段，我們對未來持續(xù)取得電商市場份額充滿信心。”
自快手2018年開啟直播電商業(yè)務(wù)，到今年，快手電商的GMV已經(jīng)邁入萬億規(guī)模階段。如何讓電商持續(xù)成為快手未來增長的重要引擎？程一笑總結(jié)了以下幾個風向標——低價好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)。
具體而言，在商品端，快手將持續(xù)加強商品力建設(shè)和品牌化進程，一方面持續(xù)篩選有價格競爭力的優(yōu)質(zhì)商品，同時從更豐富的維度評估和分級商品，讓更多優(yōu)質(zhì)好貨提升曝光和推薦。另一方面持續(xù)提升品牌商家的行業(yè)覆蓋率，滿足用戶對于品牌商品不斷上漲的需求。
在經(jīng)營者端，升級商家、達人協(xié)作機制，通過達人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的“種草”內(nèi)容，挖掘用戶需求，并成為連接用戶和商家的紐帶。并通過更精細化的達人分級運營策略，為有帶貨需求的達人提供更精準的商品撮合服務(wù)，同時，利用“川流計劃”搭建起商家和達人之間的橋梁，讓商品和流量更好的流動起來，形成飛輪效應(yīng)。
在服務(wù)端，加強平臺的運營和治理，完成商品分、店鋪體驗分及達人帶貨口碑分體系的升級迭代，綜合評估商品品質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗等指標，篩選、扶持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者，將商家正向經(jīng)營行為與流量掛鉤，注重流量的價值和轉(zhuǎn)化效率，提升用戶購物體驗。
此外，隨著商品基建逐步成熟，快手新商城服務(wù)的試水也在持續(xù)推進。程一笑表示，一季度，快手開放測試了買家首頁的“新商城”服務(wù)。二季度會逐步放量推廣，利用更大的GMV體量和勢能豐富供給，做好商城準入并提升效率，也有計劃進行商城服務(wù)的一級入口測試。“目前，快手泛貨架GMV占比超10％，其中猜你喜歡及搜索GMV一季度均實現(xiàn)翻倍增長，月活躍買家中搜索的滲透率高達69％，凸顯出用戶在快手平臺愈發(fā)成熟的購物心智。預計今年泛貨架GMV的增速會加快，占比也將持續(xù)提升。”
本文源自：金融界
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