近日，市民鄒阿姨向新民晚報反映，她家一只貓咪因食欲不振送寵物醫院治療，次日狀況更加糟糕，搶救無效身亡。鄒阿姨傷心之余，更加疑心，引出了一個“寵物醫療糾紛”話題：寵物醫療鑒定哪里可做？怎樣才能做？然而記者調查了解到，現在豢養寵物的市民越來越多，寵物醫療糾紛逐年增加，給寵物做醫療鑒定“門檻”卻不少，她可能無處可去。
養了十年的貓 食欲不振就醫
說起自己豢養的公貓“帥帥”，鄒阿姨充滿感情。
(資料圖)
她告訴記者，這只貓是10年前，她在西藏南路大林路撿到的一只流浪貓。她家原有一只黃貓，帥帥進門后，她又領養了一只貓。三只貓在家，給家里帶來了無限生氣。“貓會打架，搶地盤，爭食，唯獨帥帥從不爭搶，脾氣溫厚，像個貼心的‘暖男’。”
帥帥是2022年11月4日晚上6點多被送到寵物醫院的。當時，它已經持續幾日食欲不振，并有咳嗽，但并無其他特殊癥狀。
鄒阿姨說，接待的醫生先調試了半杯罐頭食物。帥帥并不抗拒。醫生認為，情況并不嚴重。“后來又給它實施了皮下輸液，配了一種開胃的藥。”
狀態依舊不佳 次日搶救無效
當天深夜，帥帥在貓籠里，有點呼吸困難的樣子。鄒阿姨十分揪心，但考慮此時是深夜，去醫院不方便，便堅持著，一直到次日（2022年11月5日）上午才帶帥帥重回寵物醫院。
到了醫院，還是那位醫生。檢查發現帥帥狀況十分不好，已經休克。“要搶救嗎？”醫生問。
“醫生，一定要幫我盡力搶救！”鄒阿姨拜托。
帥帥住進了重癥監護室。其間鄒阿姨曾進內觀察。她進去的時候，貓咪側躺著，眼睛和嘴巴都睜著，沒有什么反應。
5日下午，她接到寵物醫院電話，被告知帥帥已經“走了”。“我難過得一連好幾天吃不下什么東西。”
鄒阿姨開始懷疑：畢竟帥帥有點老了，皮下輸液90ml是不是太多？同時吃開胃藥是不是不妥？她甚至想到要做“醫療鑒定”。
醫院自認無過 醫療操作合規
記者聯系到這家寵物醫院，相關負責人張先生認為，醫院“沒有錯”。
他表示，當事醫生的操作符合規范和流程。針對鄒阿姨質疑：皮下輸液的用量是否過多？張先生還拿出“公式”，現場給鄒阿姨做了演示和解釋。他說，皮下輸液（補液）是給貓咪補充電解質，而鄒阿姨一開始連“皮下”和“靜脈”都搞不清楚，卻來指責。另外，鄒阿姨的主訴是貓咪食欲不振，在此情況下，醫生開具增進食欲的開胃藥合情合理。鄒阿姨情緒激動，還曾報警。他曾陪鄒阿姨聊了3個小時。
張先生說，最初院方出于息事寧人的考慮，以“精神安慰”“人道主義”的名義，愿給鄒阿姨適當補償，但鄒阿姨要求院方退還貓咪診療費用共計2600多元。“這樣的要求院方無法同意！”
張先生向記者表示，他愿與鄒阿姨再作友好溝通。鄒阿姨也可以到專門的寵物醫療糾紛鑒定機構做鑒定，甚至可以去打官司。
寵物糾紛很多 解剖鑒定極少
那么，寵物主人如果遇到“寵物醫療糾紛”，可以向哪里尋求幫助？
記者了解到，寵物醫院張先生提到的寵物醫療糾紛鑒定機構，是設立于上海市寵物業行業協會的一個“專家組”。記者聯系了上海市寵物業行業協會，但秘書長黃老師向記者表示，寵物醫療糾紛鑒定專家庫不向會員單位以外的單位和個人提供鑒定服務。
據介紹，2006年，上海市寵物業行業協會一屆四次理事會議通過了一項寵物醫療糾紛調解（鑒定）暫行規定，其中規定，寵物醫療糾紛技術鑒定專家組的專家庫成員，應具備良好的業務素質和職業道德，在獸醫專業、寵物醫療專業具有豐富臨床經驗并具有一定影響力。這一規定，本是為規范協會會員單位處理醫療糾紛，維護寵物醫療秩序而設。
黃老師透露，現在寵物醫療糾紛多發，協會一年處理的寵物醫療糾紛有幾百起，但真正上升到“醫療鑒定”的案例，則是鳳毛麟角。據她初步查詢，2011年5月25日前，專家組進行過3宗寵物尸體的解剖技術鑒定，但之后，就再也沒有寵物尸體解剖技術鑒定的案子了。
究其原因，寵物醫療糾紛技術鑒定，有一定門檻。首先，須由會員單位（寵物醫院）發起，寵物主人同意。其次，這是付費鑒定，由申請鑒定方首先墊資，單筆鑒定費用約2000元至1萬元，視情況可能上浮，實際鑒定費用由寵物醫療糾紛技術鑒定專家視鑒定的內容估算，包括場地費、專家解剖費用（一般3人）、耗材費等，場地一般選在第三方，除非寵物主愿意選在涉事寵物醫院。再次，需鑒定的寵物要滿足一定的條件，如尸體不能超過時限（一般是24-72小時），且滿足保存條件。
寵物醫療鑒定 期待更加完善
專家組給出的寵物醫療鑒定報告，權威性怎樣？事實上，如果糾紛雙方中有一方不接受鑒定結果，只能上訴至法院解決。而該鑒定報告提交到法院，是否被法院采信，協會不能作出保證。
記者了解到，目前上海有寵物醫院五六百家，上海市寵物業行業協會現有約200家會員單位。后來協會內部也開始討論，給寵物尸體做解剖技術鑒定的合規性。這也是10多年沒有承接寵物尸體解剖技術鑒定案子的另一個原因。
協會對于寵物醫療糾紛的處理，一般情況下，先是調查了解，再是溝通調解。重在調解，而非裁決。黃老師告訴記者，一宗寵物醫療糾紛的處理，至少跨度一個星期，甚至需要一個月或更長時間。“實在解決不了的，會建議雙方尋求司法途徑。”
如今，豢養寵物的市民已是一個越來越龐大的群體。那么，還有什么地方可承接寵物醫療糾紛鑒定嗎？黃老師表示對此她并不清楚，“應該是沒有”。針對寵物醫療糾紛鑒定面臨的“困境”，她呼吁，作為非盈利性社會組織，上海市寵物業行業協會也在積極尋求主管部門和相關專業機構的支持和指導，期望在不久的將來，能有相應的第三方權威組織出面擔綱，全面規范、細化寵物醫療鑒定相關事宜。
新民晚報記者 陳浩 錢綠明
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責任編輯：Rex_23
