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你可能也有過這樣的就診經歷：穿梭在不同科室之間不知道怎么走，在科室門口排隊等待生怕錯過號，檢查項目流程多無法合理安排先后順序……

為了解決這些看病痛點，進一步提升就醫效率，近日，支付寶聯合醫療行業合作伙伴推出了全國首個“數字陪診師”解決方案：就醫流程有提示、AR導航找診室、排隊到號手機有提醒，全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，南京鼓樓醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院等多家醫院已首批應用。

在南京鼓樓醫院里，患者小洪（化名）在大廳取完號之后，直奔骨科門診，“找診室不用像以前一樣，來來回回走彎路，確實省了不少時間”。

據了解，AR導航帶路是“數字陪診師”的重要功能之一，除此之外，整個方案還通過支付寶App為患者提供全流程陪診體驗：到院前，患者可通過“智能導診”、“智能客服”功能，提前了解該掛什么科室，門診開放時間等信息；一進醫院，支付寶App首頁會出現醫院專屬“服務卡片”，掛號、刷醫保等服務一點就是；就醫中，患者還可根據“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診，使用“報告查詢”第一時間獲取檢查報告。離院后，慢性病患者還能在該醫院的“互聯網醫院”，進行線上復診、開方、購藥，醫院少跑好幾趟。

作為首批應用AR導航等功能的醫院，南京鼓樓醫院目前已經實現了預約掛號、報告查詢、診后隨訪等線上便民操作。“醫療數字化已經不限于掛號、醫保等單項功能，而是向著‘陪伴式’服務升級，在各個環節提升就醫的便捷性，讓患者省時省力的同時，體驗更舒心”，南京鼓樓醫院互聯網醫院與遠程會診中心院長屈峰表示。

支付寶醫療健康事業部總經理張俊杰表示，希望能夠持續通過產品、技術和解決方案開放，與更多醫療行業合作伙伴一起完善升級“數字陪診師”的能力，為患者提供更多個性化、人性化的就醫服務。據了解，目前支付寶已在多省市先后推出了“一老一小”陪診指南，“一老一小”就醫服務專區等。

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