據外媒報道稱，長期以來，亞馬遜因對待員工問題而飽受外界批評。在最近一份亞馬遜內部文件顯示，該公司正利用AI算法技術來自動解雇未達到生產率指標的倉庫物流中心員工。
國外媒體the Verge報道指出，去年簽名的一份信函中，亞馬遜代表律師表示，由于未能達到生產率指標，該公司在2017年8月到2018年9月之間解雇了一個運營中心的數百名雇員。
公司發言人稱，由于無效率大約300 名全職雇員的崗位被終止，而該運營中心有大約2500 名雇員，解雇數量超過了員工總數的10%。文件展現了亞馬遜的一個自動化的跟蹤和崗位終止流程。
“總的來說，在過去兩年里，這家工廠以及整個北美地區解雇員工的數量都有所下降。”該發言人表示。
the Verge報道顯示，亞馬遜正在使用一種自動化系統來跟蹤每一名員工的生產效率，如果該系統發現員工太頻繁地暫停休息或者沒有達到生產目標，無需上司意見就能自動發出與質量或生產率相關的警告或崗位終止信息。不過根據亞馬遜的說法，員工的上司也可以推翻系統的決定。并且有一個申訴程序，工人可以通過相關申訴程序嘗試奪回他們的工作。
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