隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)的緩解，各行業(yè)已逐步有序復(fù)工。經(jīng)歷過這一非常時(shí)期的考驗(yàn)后，京東新通路旗下京東母嬰生活館迅速總結(jié)了疫情期間的抗風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并已為迎接全面復(fù)工后母嬰消費(fèi)市場(chǎng)的變化提前做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃，練好“內(nèi)功”。
在疫情爆發(fā)期間，為了最大限度地幫助門店保持正常經(jīng)營(yíng)，新通路為門店做了大量的線上培訓(xùn)，包括店務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、專業(yè)技能等，而在復(fù)工后，新通路京東母嬰生活館團(tuán)隊(duì)也將從保障商品供應(yīng)、優(yōu)化線上運(yùn)營(yíng)、豐富差異化服務(wù)等方面全方位提升線下門店的競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前海外疫情發(fā)展勢(shì)頭不容樂觀，一些進(jìn)口奶源地紛紛進(jìn)入“封國(guó)”、“封城”狀態(tài)，進(jìn)口奶粉運(yùn)輸物流受阻，引發(fā)國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)進(jìn)口奶粉斷供擔(dān)憂。而京東母嬰生活館，依托京東供應(yīng)鏈體系，與眾多主流進(jìn)口奶粉品牌保持著穩(wěn)定的合作關(guān)系，盡管面臨著海外疫情帶來的不確定的性，未來將依然“穩(wěn)供”、“穩(wěn)價(jià)”。同時(shí)，京東母嬰生活館也將同時(shí)加快與國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的深入合作，確保奶粉市場(chǎng)的貨源充足。在品類及商品擴(kuò)展方面，京東母嬰生活館還將在未來數(shù)月內(nèi)分批上線喂養(yǎng)、濕巾、尿褲等品類的獨(dú)家定制商品，為門店提供更多有競(jìng)爭(zhēng)力的商品選擇。
受疫情影響，線下母嬰零售店與其他實(shí)體零售業(yè)態(tài)一樣遭遇線下流量“熔斷”，這也讓零售門店認(rèn)識(shí)到線上運(yùn)營(yíng)能力和流量的重要性。疫情期間，眾多京東母嬰生活館在新通路運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，通過京東便利GO小程序、微社群等工具進(jìn)行線上精準(zhǔn)營(yíng)銷，抓住了特殊時(shí)期的生意機(jī)會(huì)。烏魯木齊的一家京東母嬰生活館，今年 2月份線上銷售額達(dá)到16萬元。未來，疫情期間積累的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將在全國(guó)的京東母嬰生活館得到大范圍推廣，除京東便利GO之外，京東物競(jìng)天擇項(xiàng)目、美團(tuán)等線上渠道也將持續(xù)發(fā)力，幫助京東母嬰生活館觸達(dá)更多線上用戶，實(shí)現(xiàn)線上線下全域營(yíng)銷，多渠道賣貨。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰零售市場(chǎng)中，京東母嬰生活館以高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的專業(yè)服務(wù)獲得更高的用戶黏性。目前，京東母嬰生活館已配備兒童游樂、水育等門店配套服務(wù)，產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿、育嬰師國(guó)家認(rèn)證差異化服務(wù)也將陸續(xù)引入，滿足更多消費(fèi)者的多樣化需求。
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)漸漸迎來復(fù)蘇，京東新通路將為京東便利店、京東名酒薈、京東母嬰生活館及京東掌柜寶供貨門店提供穩(wěn)定的商品供應(yīng)及門店運(yùn)營(yíng)支持，助力門店快速?gòu)囊咔闆_擊中恢復(fù)元?dú)狻?/p>
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