中國消費者協會發布2020年上半年全國消協組織受理投訴情況。上半年，新冠肺炎疫情對社會經濟生活產生諸多影響，部分消費領域投訴比較突出，其中，房屋租賃領域不滿增多。
據統計，2020年上半年全國消協組織共受理消費者投訴561522件。其中，商品類投訴247796件，占投訴總量的44.1%，服務類投訴288797件，占投訴總量的51.4%。其他商品和服務類投訴有24929件，占投訴總量的4.5%。
在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、醫療器械、汽車及零部件、服裝、通訊類產品。與2019年上半年相比，在前十位類別中，醫療器械類、食品類、衛生清潔用品、房屋、家具同比上升較多。
中國消費者協會介紹，疫情期間的防控措施影響到部分房屋租賃合同的正常履行，導致出租方與承租方之間發生糾紛。
消費者投訴的主要問題有：一是房屋租賃中介借疫情上調租金，疫情期間消費者不方便尋找新房源，只能被迫接受續租;二是合同未到期經營者強制消費者搬離，對退租退費卻無任何解釋;三是疫情期間無法入住出租房，經營者仍正常收取服務費;四是房東投訴中介公司惡意不給或壓低疫情期間的租金，但承租人并沒有得到優惠。
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