今年，疫情黑天鵝導(dǎo)致文旅休閑消費(fèi)市場(chǎng)成為重災(zāi)區(qū)，攜程在此時(shí)拿下支付牌照助力金融業(yè)務(wù)發(fā)展，最終會(huì)交出怎樣的成績(jī)?
近日，攜程集團(tuán)受讓上海東方匯融信息技術(shù)服務(wù)有限公司100%股權(quán)申請(qǐng)正式獲得中國(guó)人民銀行的批復(fù)。這意味著攜程集團(tuán)通過(guò)全資收購(gòu)的方式，正式獲得央行第三方支付牌照。此前攜程已拿下虛擬銀行、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、小額貸款、消費(fèi)金融等牌照。這不禁讓市場(chǎng)質(zhì)疑作為OTA巨頭的攜程是否想借此進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域?
攜程否認(rèn)開拓金融業(yè)務(wù) 營(yíng)收被指難靠直播提振
據(jù)悉，目前攜程旗下金融業(yè)務(wù)涵蓋消費(fèi)信貸、產(chǎn)業(yè)金融、財(cái)富管理等。專業(yè)人士分析，拿到支付牌照之后，攜程便能更好擴(kuò)展自身金融版圖。畢竟從社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)軍金融領(lǐng)域，企圖分一杯羹。
針對(duì)以上問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)對(duì)攜程進(jìn)行了采訪，攜程公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)記者表示，支付需要依托消費(fèi)場(chǎng)景而存在，旅游中的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;都是旅行者的支付場(chǎng)景。支付牌照的獲取對(duì)于攜程而言，最大的價(jià)值在于能夠?yàn)槁糜螆?chǎng)景賦能，進(jìn)一步提升客戶的支付體驗(yàn)。
該負(fù)責(zé)人表示，攜程集團(tuán)短期內(nèi)依舊會(huì)圍繞旅行相關(guān)行業(yè)進(jìn)行深耕，暫不會(huì)大規(guī)模地向外開拓金融業(yè)務(wù)。
不過(guò)記者注意到，在攜程集團(tuán)宣布獲得第三方支付牌照后的第二天，攜程集團(tuán)旗下“攜程金融”APP進(jìn)行了一次版本更新，此次更新包含三個(gè)方面的內(nèi)容——“拿去花，先享后付”、“精選酒店3期免息，先游后付”以及“好物分期購(gòu)”，無(wú)論哪一個(gè)功能無(wú)疑都與金融支付業(yè)務(wù)相關(guān)。
營(yíng)收下滑 僅靠直播難出泥潭
今年以來(lái)受到疫情影響，旅游業(yè)規(guī)模大大收縮，攜程更不例外。財(cái)報(bào)顯示，攜程2020年第一季度營(yíng)收48億元，同比下滑超4成;第二季度營(yíng)收32億元，同比下滑超6成。關(guān)于營(yíng)收的下滑情況，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示這是在預(yù)期內(nèi)的，第一季度海外疫情尚未爆發(fā)，且包含春運(yùn)的訂單在內(nèi)，因而營(yíng)收情況相對(duì)較好。
預(yù)期今年第三季度公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可以達(dá)到12億到13億元人民幣，環(huán)比將實(shí)現(xiàn)大幅度盈利。除了“抗疫”成果所起到的支撐作用外，也與公司董事局主席梁建章親自參與的多場(chǎng)“BOSS直播”直播帶貨相關(guān)。
今年三月以來(lái)，攜程搭建的包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”在內(nèi)的直播矩陣，截至9月23日累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)17億元交易額。攜程的國(guó)際業(yè)務(wù)占比35%左右，受疫情影響，攜程的國(guó)際市場(chǎng)至今仍處于低迷狀態(tài)，因此通過(guò)直播的方式提高營(yíng)收以實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不失為一個(gè)解決辦法。且按目前的成績(jī)，確實(shí)已初見成效。但實(shí)際上，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，僅靠直播的方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
雖然各個(gè)直播平臺(tái)都有自己的頭部主播時(shí)常達(dá)到單場(chǎng)過(guò)億的交易額，但這些直播間吸引用戶的往往是折扣與低價(jià)，于一個(gè)企業(yè)而言這并不是可長(zhǎng)期操作的方法。且攜程直播目前的噱頭是“Boss直播”，如不發(fā)掘其他的直播模式吸引受眾，可能需要詢問(wèn)一下攜程Boss梁建章是否有足夠的時(shí)間精力長(zhǎng)期直播，打造旅游直播界的羅永浩。
據(jù)悉，攜程集團(tuán)正考慮將攜程APP打造成一個(gè)以旅游為中心的社交平臺(tái)。屆時(shí)，直播將不再局限于梁建章組織的“Boss直播”，而是人人皆主播的模式。直播內(nèi)容可以是探店體驗(yàn)，可以是景點(diǎn)推薦，同時(shí)也可以是周邊產(chǎn)品的帶貨等。不可否認(rèn)，這種轉(zhuǎn)型的設(shè)想很好，既搭上電商直播的快車又不缺自身的特色，但似乎忽略了攜程APP原本的定位，以及大部分用戶對(duì)攜程的定位。
數(shù)據(jù)顯示，攜程目前服務(wù)的全球用戶數(shù)已超過(guò)4億，今年北京下調(diào)防控響應(yīng)等級(jí)適時(shí)開放境內(nèi)團(tuán)隊(duì)游后，旅游搜索量增長(zhǎng)300%;文旅部發(fā)通知解禁跨省組團(tuán)旅游后，攜程搜索量增長(zhǎng)500%。從兩組數(shù)據(jù)的暴增可以發(fā)現(xiàn)，不同于微信、抖音等軟件，用戶使用攜程時(shí)多帶有較明確的目的性，很少會(huì)在閑暇時(shí)作為消遣的途徑使用。
截至9月底，“Boss直播”已在攜程APP、微博、微信小程序三平臺(tái)同步直播二十余場(chǎng)，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就算是經(jīng)常使用攜程購(gòu)票的用戶在知曉這一數(shù)據(jù)時(shí)，有不少驚嘆“原來(lái)攜程上還能看直播?”，如若想將攜程打造為社交平臺(tái)亟需從根本上改變用戶的使用習(xí)慣。那么，如何將用戶的注意力從出行模塊轉(zhuǎn)移?如何讓用戶沒有出行計(jì)劃時(shí)也有打開軟件的沖動(dòng)?攜程還需努力。
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