以前如果乘火車票不慎把車票丟了，可以補(bǔ)辦掛失，但需要收取每張2元的手續(xù)費(fèi)。鐵路部門最新發(fā)布的消息是：從現(xiàn)在開始，這錢不用再收了。
很多小伙伴也許會(huì)有疑惑：現(xiàn)在不是都電子客票了嗎?壓根就沒(méi)有紙質(zhì)車票，都是用身份證進(jìn)出站，那就不存在火車票丟失這一說(shuō)了呀。
其實(shí)，也有一些特殊情況，比如春運(yùn)團(tuán)體票、電話訂票，目前還是需要出示紙質(zhì)車票的。如果車票丟失，仍然需要辦理掛失業(yè)務(wù)。
車票遺失怎么辦?分為三種情況：
1.乘車前車票丟失怎么處理?
請(qǐng)?jiān)谲嚻逼泵姘l(fā)站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、購(gòu)票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。
經(jīng)車站確認(rèn)您的身份、車票等信息無(wú)誤后，請(qǐng)您按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣。
上車后，主動(dòng)向列車工作人員聲明。經(jīng)列車核驗(yàn)確認(rèn)無(wú)誤后，給您開具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車票”一并作為退票的憑證。
到站后，請(qǐng)主動(dòng)向車站出站口工作人員聲明并配合查驗(yàn)，在到站后24小時(shí)內(nèi)憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車票”票款，不收退票費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，收回“掛失補(bǔ)車票”和客運(yùn)記錄。
2.列車上丟失車票怎么處理?
請(qǐng)您主動(dòng)向列車工作人員聲明。
列車查驗(yàn)乘車人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后，由列車長(zhǎng)辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，開具客運(yùn)記錄，并在票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。
到站后，請(qǐng)您主動(dòng)向車站出站口工作人員聲明并配合查驗(yàn)。確認(rèn)無(wú)誤后，車站收回客運(yùn)記錄。
3.出站前車票丟失怎么處理?
請(qǐng)您主動(dòng)向車站聲明并配合車站工作人員查驗(yàn)。
經(jīng)車站核查，有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實(shí)際乘車區(qū)間未超過(guò)已購(gòu)車票乘車區(qū)間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規(guī)定補(bǔ)票后出站。
不予辦理掛失補(bǔ)的情況：
1.不能提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件的。
2.沒(méi)有購(gòu)票記錄的。
3.所購(gòu)原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的。
4.證、人、購(gòu)票記錄不一致的。
5.乘車日期、車次不符的。
6.實(shí)際乘車區(qū)間超過(guò)所購(gòu)車票乘車區(qū)間的。
7.站車辦理過(guò)補(bǔ)簽的原票(包含電子客票)，客票系統(tǒng)將進(jìn)行標(biāo)記，該原票不可再辦理掛失補(bǔ)、退票、改簽、變更到站等手續(xù)。
8.超出票面規(guī)定發(fā)車時(shí)間提出的。
這里還有一個(gè)問(wèn)題：電子客票購(gòu)票證件丟失怎么辦?
在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站、乘車。
在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄。
您應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明和后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。
關(guān)鍵詞： 鐵路 掛失補(bǔ) 手續(xù)費(fèi)
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