以前如果乘火車票不慎把車票丟了，可以補辦掛失，但需要收取每張2元的手續費。鐵路部門最新發布的消息是：從現在開始，這錢不用再收了。
很多小伙伴也許會有疑惑：現在不是都電子客票了嗎?壓根就沒有紙質車票，都是用身份證進出站，那就不存在火車票丟失這一說了呀。
其實，也有一些特殊情況，比如春運團體票、電話訂票，目前還是需要出示紙質車票的。如果車票丟失，仍然需要辦理掛失業務。
車票遺失怎么辦?分為三種情況：
1.乘車前車票丟失怎么處理?
請在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。
經車站確認您的身份、車票等信息無誤后，請您按原車票車次、席位、票價重新購買一張車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。
上車后，主動向列車工作人員聲明。經列車核驗確認無誤后，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。
到站后，請主動向車站出站口工作人員聲明并配合查驗，在到站后24小時內憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，不收退票費、手續費，收回“掛失補車票”和客運記錄。
2.列車上丟失車票怎么處理?
請您主動向列車工作人員聲明。
列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，由列車長辦理掛失補辦服務，開具客運記錄，并在票面標注“車票丟失”字樣。
到站后，請您主動向車站出站口工作人員聲明并配合查驗。確認無誤后，車站收回客運記錄。
3.出站前車票丟失怎么處理?
請您主動向車站聲明并配合車站工作人員查驗。
經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦服務，票面標注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經核查不符合上述條件的，須按規定補票后出站。
不予辦理掛失補的情況：
1.不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的。
2.沒有購票記錄的。
3.所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的。
4.證、人、購票記錄不一致的。
5.乘車日期、車次不符的。
6.實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。
7.站車辦理過補簽的原票(包含電子客票)，客票系統將進行標記，該原票不可再辦理掛失補、退票、改簽、變更到站等手續。
8.超出票面規定發車時間提出的。
這里還有一個問題：電子客票購票證件丟失怎么辦?
在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站、乘車。
在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄。
您應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、有效身份證件發證機構辦理的身份證明和后補車票，到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。
責任編輯：Rex_01
