3月12日消息，天眼查宣布旗下天眼企服全新升級(jí)發(fā)布，率先在服務(wù)商準(zhǔn)入、服務(wù)流程、服務(wù)定價(jià)和知識(shí)普及方面建立四大標(biāo)準(zhǔn)，在工商注冊(cè)、財(cái)稅代辦、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等9大領(lǐng)域推出300余個(gè)細(xì)分品類的企業(yè)服務(wù)。
天眼查COO梁雙表示，“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行回穩(wěn)向好，我們希望通過天眼企服全新升級(jí)上線的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，與企服商家一道，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”
長(zhǎng)期以來，企業(yè)服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)態(tài)分散、各自為陣。同時(shí)行業(yè)存在巨大的信息鴻溝，大多數(shù)企服用戶找不到專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)亂象、效率低下問題層出不窮，很難在服務(wù)、效率、專業(yè)度等方面滿足用戶預(yù)期。
梁雙表示，此前我們進(jìn)行了深入的調(diào)研，因?yàn)榍啡?ldquo;標(biāo)準(zhǔn)”，用戶和企服行業(yè)從業(yè)者兩方之間出現(xiàn)了巨大的交流鴻溝，用戶難以篩選出高質(zhì)量的企服商家，優(yōu)質(zhì)從業(yè)者很難獲取到真正需要服務(wù)的消費(fèi)者。為解決這一問題，天眼企服在行業(yè)內(nèi)首次提出“商家準(zhǔn)入”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)定價(jià)”、“知識(shí)普及”四大標(biāo)準(zhǔn)，致力于讓行業(yè)有規(guī)可依，發(fā)展從無序走向有序，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
據(jù)介紹，針對(duì)行業(yè)門檻低，從業(yè)人員不專業(yè)的問題，天眼企服制定了商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)僅允許具有服務(wù)能力和相關(guān)資質(zhì)，成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時(shí)，平臺(tái)還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機(jī)制，根據(jù)用戶的實(shí)際反饋結(jié)果，對(duì)商家進(jìn)行排序。
針對(duì)企服行業(yè)沒有清晰的業(yè)務(wù)辦理流程，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在實(shí)際執(zhí)行中一拖再拖，間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問題，天眼企服制定了全新的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)不僅有統(tǒng)一的服務(wù)主流程，平臺(tái)顧問還將針對(duì)用戶的具體情況提供針對(duì)性解決方案，快速高效解答用戶疑問。
另外，為了幫助創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理者更懂"經(jīng)營(yíng)公司"，天眼企服還推出了全新的知識(shí)普及標(biāo)準(zhǔn)，提供創(chuàng)業(yè)路上的各種實(shí)操錦囊。天眼企服還制定了全新定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在選用服務(wù)前就可明確知曉該項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程、日程和價(jià)格，確保無隱性消費(fèi)。
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