3月9日，乘客李女士、任先生夫婦從千里之外給南航送來了一封感謝信，感恩半個多月前在萬米高空南航展開的那場“生死救援”，致敬每個參與救治搭建起生命綠色通道的每一個人。
叮...叮...叮...2月18日13：44分，南航CZ6485大連-佳木斯航班正處于起飛爬升的關鍵階段，客艙里響起了一陣連續而急促的呼喚鈴聲。南航乘務組馬上趕來，原來旅客李女士因突發心臟病出現胸悶、惡心，繼而抽搐、暈厥的癥狀，需要緊急救助，身邊的老伴任先生一時手足無措，十分無助。
南航乘務長立即報告機長并廣播尋找醫生。乘務人員迅速趕到進行急救，拿取應急醫療箱和氧氣瓶，熟練地為老人戴上氧氣面罩；快速調整了旅客座位，第一時間為旅客創造良好救治環境；安排專人陪伴安撫旅客家屬，緩解其緊張焦慮的情緒。
機上兩名醫生聽到廣播后聞訊趕來，和乘務組一起進行醫療救治。
救助過程中，乘務長實時將旅客詳細情況報告機長。本著“生命至上，真情服務”的理念，在征求家屬意見后，南航機長果斷決定飛機返航，并聯系地面、申請優先降落，為萬米高空上的“生死救援”，爭取寶貴時間。
“CZ6485航班機上有一名旅客暈厥，預計14:25分航班返航落地，停靠15號廊橋，各部門請注意保障。”14:10分，南航大連地面服務工作人員第一時間接到通知后，立即按照機上應急醫療事件處理流程，通知機場醫務救護人員、機場救護車，開啟綠色通道。
14：15分，在乘務組和機上醫生的共同努力下，李女士開始逐步恢復意識。14：25分，這架乘坐百余名乘客的飛機，為了老人的生命安全，帶著希望、帶著期盼，安全落地大連機場。落地第一時間，乘務長進行客艙廣播，感謝機上全體旅客給予的幫助和理解。
14:31分，客艙門開啟，救護人員上機詢問旅客情況，并進行初步診斷救治。14:38分，南航工作人員與機場救護人員一同使用擔架將患病旅客抬下飛機，考慮到冬天寒冷，乘務長用毛毯為旅客疊上枕頭，并在擔架上細心地鋪上毯子。
“您放心，我們一直在您身邊，您不要緊張，身體會早日康復的”，在廊橋側扶梯下行中，南航工作人員一直鼓勵旅客，兩位老人含著熱淚表示感謝。
由于救治及時，李女士最終轉危為安。
“老伴得救了，病情穩定了，生活正常了，可我的內心都一直無法平靜”空中急救事件雖已過半月有余，但飛機上老伴被搶救的場景深深留在了任先生腦海中，“參與救治的醫生、乘客和空姐熱情忙碌，不求回報，我都沒機會說一聲感謝的話！”
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