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1、您好！ 您可以將手機雙清試試看的，但是手機內存保存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：同時按住“手機音量+鍵"和"開機鍵"（也稱電源鍵）5秒鐘，手機出現vivo手機Logo后，放開按鍵,進入Recovery模式，先選擇backup user data 備份用戶數據，然后 wipe data/factoryreset 清除所有數據/恢復出廠之后再選擇 restore user data 恢復用戶數據，等界面跳轉之后，再選擇reboot system now 重啟手機即可。
2、如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。
3、非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！。
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責任編輯：Rex_30
