民營超市第一股，深圳本土零售曾經的龍頭人人樂，自誕生起便光環無數，一度被譽為“小沃爾瑪”。而如今，因社區團購、實體經營瓶頸等外部環境因素影響，人人樂經營業績大幅度下滑，同期迎來近年最大規模的關店潮。
近段時間，人人樂(002336.SZ)發布《關閉部分門店的風險提示》公告及半年度業績預告。人人樂預計今年上半年虧損3.2億-3.7億元，是去年同期虧損額的2.3到2.6倍。今年截至6月30日，人人樂已關閉重慶、廣東、陜西、四川、廣西等多地共19家門店。這半年時間的關店數目，遠超過去三年間總關店12家的量。而當中，3家門店來自大本營深圳，包括2家開了近15年的老店。
盤點人人樂的今昔，實體零售轉型下又有哪些思考?本期試客觀察，走近曾經的深圳本土零售龍頭“人人樂”，重讀深圳人記憶里的高光時刻。
位于寶安的人人樂，開出近15年后，悄然關閉。
位于南山蛇口的翡翠海岸店，沒有撐過第一個五年。
半年內19家門店關閉 一季度凈利潤降近500%
今年一季度，受去年疫情期間影響(2020年一季度業績較好)，同時因為社區團購等外部因素影響，凈利潤方面人人樂同比下降486.06%。
7月8日，人人樂發布關于關閉部分門店的風險提示。公告顯示，鑒于部分門店租約到期而無法續租或銷售持續下滑等多方原因，公司決定關閉位于深圳、重慶、陜西、東莞等地區19家門店，預計產生損失約0.65億元。
7月14日晚間，人人樂(002336.SZ)發布半年度業績預告，預計今年上半年虧損3.2億-3.7億元，是去年同期虧損額的2.3到2.6倍。人人樂剖析原因，主要是“眾多線上平臺公司推出的社區團購業務沖擊的影響，線下實體門店客流、銷售及毛利水平普遍下行”。
時間推回至2020年末，此時的人人樂在全國有149家門店，位于華南、華北、西南、西北的30多個城市，其中西北和廣西是主要盈利區域。2021年上半年，人人樂關閉重慶、成都、樂山、自貢、深圳、廣州、西安等地的19家門店，進一步優化調整。
這當中，3家門店位于深圳，分別是位于南山蛇口的南水店、翡翠海岸店，以及位于寶安的錦花店。其中，南山的南水店及寶安的錦花店，均是2007年年初開業，分別于今年的3月及6月宣告閉店，營業時間均接近15年。而這兩家門店所給出的結業原因，均為“合同到期因條件太高不續租”。兩門店所分別位于的南山蛇口與寶安新安片區，均是近年深圳西部新規劃的熱門片區，房價、租金更是大幅上漲。結業原因背后，不難看見當下實體零售運營所遭遇的瓶頸之一，非自持物業下租賃成本的高企，難抵眾多競爭下業務增長乏力。
而對于翡翠海岸店而言，與今年其余13家被關門店同病相憐，均是“因為經營虧損持續加大，扭虧無望”。而這家門店，開業于2017年12月，跟公眾在2021年6月告別。很無奈，沒有撐過第一個五年。
復盤梳理，最近幾年盡管人人樂每年都有關閉門店，但關店規模卻遠低于今年上半年。其中，2018年、2019年、2020年分別關閉門店2家、5家、5家，過去三年合計關閉門店12家。2017年，人人樂迎來業績低迷時刻，即便當年凈利潤虧損5.384億，其當年關閉門店數量也僅為11家。這意味著，今年上半年人人樂迎來了最近幾年來最大規模的關店行動。
高光下的“民族品牌”
從飛速擴張上市到變賣資產回血
在國內連鎖商超這條路上，人人樂算是乘著零售創業東風飛上天的黑馬之一。因其誕生背景，人人樂自帶民族品牌的光環，其創始人何金明更是一度被業內奉為傳奇人物，人稱“零售梟雄”。
1996年，創始人何金明旗下的人人樂不過是一家經營面積2000多平米，日銷額萬余元的小超市，同時還面臨著沃爾瑪、家樂福等外資巨頭的競爭，可謂是危機四伏。然而，何金明敏銳地意識到了外資巨頭們將在沿海發達地區布局，并由此制定戰術，帶領人人樂向中西部地區進軍，成功避開了巨頭們的鋒芒。這一年，何金明44歲，在他的規劃中，人人樂要成為民族商業的驕傲、國貨之光。
而人人樂誕生之初，何金明所采用的戰略被外界稱為“蜂窩式擴張”，而蜂窩中的蜂房就是人人樂在全國的中心大賣場們。而這些大賣場所成的位置，正是當時海外零售們所忽視的空白市場。通過對空白區域的重點攻堅與拓展，人人樂走上了快速擴張的路子。截至2004年，人人樂已在全國華南、華北、西南、西北四大區域開設40余家大賣場。
模仿對手、超越對手，人人樂積極學習海外零售貨架布局及商品擺放等細節，并不時通過購物促銷進行提升。2010、2011兩年是人人樂的高光時刻。那時，它成功登陸A股，坐上“民營超市第一股”的寶座。但飛速擴張之后，等待它的并非規模效應下的利潤增加，而是無盡的虧損。2012年，人人樂首度虧損8961萬元、2014、2015兩年，人人樂又連續虧損4.61億元和4.75億元。
在二級市場上，其股價也隨著凋敝的財務狀況一落千丈，甚至跌到了被掛上ST標志的地步。盡管人人樂在后續幾年間不斷出售資產回血，但依舊收效甚微。2019年，何金明及其家族將控股權轉讓給了西安曲江文化產業投資(集團)有限公司。
電商、社區團購崛起
新玩家不斷入局
就此敗給“攔路虎”?
創辦于1996年的人人樂，曾是和華潤萬家、新一佳齊名的廣東超市三大巨頭。除此之外，人人樂也是國內第一個與沃爾瑪和家樂福這兩家世界超市巨頭正面交手的本地零售企業。而如今，新一佳遭遇破產清算、人人樂接連關店虧損，留給零售業界與公眾無盡唏噓。近年，隨著電商、社區團購的不斷崛起，盒馬鮮生、叮咚買菜、樸樸超市，新玩家不斷入局;曾經的實體零售商超各有各的難處。
家樂福中國賣身蘇寧、沃爾瑪近來也多有門店調整舉措。而對于主打生鮮的永輝超市，其2020年四個季度的營收分別為292.57億元、212.59億元、221.54億元、205.29億元，而同期的凈利潤分別為15.68億元，2.86億元、1.75億元、-2.34億元。
這樣的大背景下，似乎也可以看出零售破局的艱難大背景：電商、地產，確實成了實體零售的“攔路虎”。但從人人樂一路發展來的路徑，或許在共性問題下，也能給業界帶來新反思。
在人人樂上市僅一年后，人人樂CEO李彥峰就主動離職，一起離開的還有采購總監王牛崽等。此后，超市事業部副總裁李寬森、公司副總裁曾凡宏等高管都陸續離開了人人樂。內部管理出現動蕩，也是人人樂走向低落拐點的真實寫照。曾有離職高管接受媒體采訪時曾表示，公司上市后，很多高管都覺得自己的價值都未得到“物質上的肯定”，也就是股權激勵。他還聲稱，企業內部也存在任人唯親和內斗問題。
僅剩的一畝三分地，如何耕耘?或許這是留給當下所有零售玩家共同思考的問題：競爭激烈，不進則退。在生鮮護城河被社區團購各種搶占的時刻，老玩家們能否發揮差異化優勢?選址、品類、新業態，更好做好消費者調研找準賽道，都可以是思索路徑。(作者:陳盈珊)
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