為及時有效化解物業(yè)糾紛，營造和諧舒適安居環(huán)境，助力社會和諧穩(wěn)定，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。興義市司法局在市委市政府的統(tǒng)一部署下，及時有效化解物業(yè)糾紛，做實(shí)“一二四”（一個組織、二項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、四個舉措）訴源治理工作模式，為促進(jìn)全市城市小區(qū)健康發(fā)展提供有力法治保障。
夯實(shí)一個組織，強(qiáng)化人員保障。成立興義市物業(yè)糾紛調(diào)解委員會，會同市人民法院、市住建局、物業(yè)協(xié)會對原調(diào)委會調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。同時由市司法局、市住建局各派2名有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員長期進(jìn)駐該調(diào)委會，目前該調(diào)委會共有工作人員14人，人員力量得到進(jìn)一步強(qiáng)化，為化解物業(yè)矛盾提供了便捷有效平臺。調(diào)委會實(shí)行“調(diào)防結(jié)合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作機(jī)制，遵循“組織建設(shè)走在工作前、預(yù)測工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前”的“四前工作法”，及時有效地排查化解物業(yè)矛盾糾紛863件。
落實(shí)二項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化資金保障。為了訴源工作扎實(shí)有效推進(jìn)，進(jìn)一步提高各級調(diào)解員的積極性，從2個渠道保障調(diào)解卷宗補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)按時發(fā)放。一是進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解員的積極性和主動性，按照市委市政府安排，將案件補(bǔ)貼納入財政預(yù)算，對調(diào)解好的矛盾糾紛實(shí)行“以案代補(bǔ)”制度，對簡易糾紛成功化解后補(bǔ)貼100元，疑難糾紛成功化解后補(bǔ)貼200元，申請司法確認(rèn)的另補(bǔ)貼100元。二是市物業(yè)協(xié)會按調(diào)解標(biāo)的5%劃撥給調(diào)委會，60%用于補(bǔ)貼調(diào)解員，40%用于調(diào)委會的辦公費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)的落實(shí)使物業(yè)糾紛在訴前調(diào)解工作有了強(qiáng)力保障，截至2022年3月，共補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)30.9萬元。
做實(shí)四個舉措，強(qiáng)化工作實(shí)效。為有力推進(jìn)興義市物業(yè)矛盾糾紛化解，充分發(fā)揮訴源治理在化解物業(yè)矛盾糾紛中的重要作用，興義市司法局不斷出實(shí)招、創(chuàng)新舉措。一是進(jìn)一步加大普法宣傳力度，采用入戶點(diǎn)對點(diǎn)宣傳4000余人次、業(yè)主微信群宣傳4368條、以案釋法13場次等多種形式向物業(yè)雙方宣傳《民法典》等法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法治觀念，引導(dǎo)廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，為健康物業(yè)關(guān)系發(fā)展奠定了良好的法治基礎(chǔ)。二是在物業(yè)糾紛調(diào)解委員會辦公處設(shè)立速裁法庭，調(diào)委會與速裁法庭現(xiàn)場聯(lián)合辦公，對于調(diào)解未果或不愿調(diào)解的立即啟動立案審判程序，及時快速處理矛盾糾紛。三是制定《誠信考核管理辦法》，對全市71家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行季度檢查季度通報，對35家物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在的問題通報88次，并要求限時整改完成。實(shí)行年終考核評定星級，并將評定星級結(jié)果向社會公布，為小區(qū)業(yè)主委員會招標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供重要依據(jù)。四是引導(dǎo)黨員干部職工帶頭履行業(yè)主義務(wù)，做業(yè)主中的模范和先進(jìn)，從而不斷鞭策和帶動其他業(yè)主履行義務(wù)，當(dāng)好訴源治理工作的先行者。
關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 工作人員 市委市政府
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