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為貫徹落實(shí)2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，工行安龍支行全面發(fā)動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下、廳內(nèi)廳外多種渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
工行安龍支行以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托，通過(guò)LED電子屏、多媒體電視等電子設(shè)備滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)，在廳堂顯著位置擺放宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)閱讀了解，提高客戶(hù)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理重點(diǎn)圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢(qián)、支付安全、存款保險(xiǎn)等方面的知識(shí)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行講解，積極為公眾普及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識(shí)。并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布了金融消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，真正將消費(fèi)者依法維權(quán)落到實(shí)處。
為擴(kuò)大宣傳范圍，3月15日上午，工行安龍支行聯(lián)合縣內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在大鴻發(fā)超市門(mén)口設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，向過(guò)往群眾普及金融消費(fèi)者基本權(quán)益、新型電信詐騙、老年人防范非法集資、人民幣知識(shí)等。針對(duì)商戶(hù)重點(diǎn)宣傳和普及了存款保險(xiǎn)、反洗錢(qián)、征信等知識(shí)，幫助廣大金融消費(fèi)者在享受金融服務(wù)的同時(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。活動(dòng)期間，共向群眾發(fā)放宣傳資料100余份，接受咨詢(xún)20余人次。
下一步，工行興義安龍支行將持續(xù)深入踐行金融為民的理念，履職好社會(huì)責(zé)任，努力為金融消費(fèi)者提供更高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的金融服務(wù)，共筑綠色消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)，當(dāng)好金融消費(fèi)權(quán)益的守護(hù)者。（ 吳華）
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