聲音是有使命的。
剛滿2歲的侄子跟小伙伴一起玩耍時(shí)，總會(huì)用奶聲奶氣的語氣說道：“米米，小姨告訴我，如果我們遇到困難，就打110，警察叔叔會(huì)馬上趕來幫助我們的。知道了嗎？”一個(gè)“無所不能”的警察形象的種子，就這樣播進(jìn)了幼童心中。
在興義市公安局桔山派出所的綜合指揮室里，“住”著110接警員。每每靠近，都能聽到從里面?zhèn)鞒龅母鞣N聲音。有電話鈴響的聲音，接警的聲音，指揮調(diào)度的聲音，反饋警情的聲音，聲音連著聲音。
(資料圖片僅供參考)
“喂，您好，這里是桔山派出所，有什么需要幫助？”這是桔山轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)撥通110的人聽到的第一句話。
職業(yè)的話語中，帶著平靜與撫慰人的力量。但電話線那端傳來的，大多夾雜著憤怒、傷心、焦灼、失意等各種情緒的聲音，與之伴隨的是一件件亟待解決的警情：家庭鄰里的糾紛，街頭或場所的打架斗毆，各種詐騙偷盜搶劫，甚至命案的發(fā)生。
晚上11點(diǎn)，深夜的幽靜將接警員緊繃了一天的神經(jīng)舒展開來。桔山派出所接警員秦飛靠在椅子上，睡意慢慢涌了上來。忽然，電話鈴聲尖銳地響起，刺破了短暫的靜謐，秦飛條件反射般的拿起了電話。
電話里，一個(gè)女孩的聲音沙啞地傳了過來：“喂？110嗎？我不想活了……”
什么？想輕生！秦飛原本濃重的睡意瞬間消散，從椅子上彈了起來，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。一邊安撫勸慰，一邊嘗試著提出與女孩見面，但被女孩拒絕。任憑秦飛怎么做工作，女孩都不愿意告訴她所在位置的具體信息。
在對(duì)話中，她斷斷續(xù)續(xù)地回復(fù)了一些信息：老公不理解我，活著還有什么意思，再見了，河塘郡府……
河塘郡府！獲取到一個(gè)有效信息。秦飛不停地敲擊鍵盤、點(diǎn)擊鼠標(biāo)，想通過視頻確定女孩位于河塘郡府的具體位置。同時(shí)安排值班民警趕赴現(xiàn)場查找，一邊又不停與女孩聊天爭取救助時(shí)間。
情況不時(shí)的反饋回來：飄著毛毛雨，沒有光亮，視線模糊；無法確定具體位置只能一邊喊名字一邊地毯式搜尋；聽到“撲通”一聲；河岸邊全是淤泥；扔繩索下水……
緊張忙碌中，當(dāng)現(xiàn)場傳來“救上來了”的消息時(shí)，綜合指揮室里的秦飛與其他同事頓時(shí)都松了口氣。當(dāng)整個(gè)警情處置結(jié)束，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多鐘。
“守護(hù)一方平安”，是110最終要抵達(dá)的使命。
為更好地服務(wù)群眾，黔西南公安積極整合派出所視頻監(jiān)控、信息研判、綜合服務(wù)等職能，組建“綜合指揮室”，實(shí)行24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，接警員可通過“派單”的方式調(diào)度“110快反隊(duì)”快速出警，最大限度實(shí)現(xiàn)警力跟著警情走。
一天上午，平臺(tái)接到一條報(bào)警信息：有人蓄意放火燒山。短短的8個(gè)字，讓人觸目驚心。秦飛通過綜合指揮室的大屏幕上所顯示的警情發(fā)生位置，迅速調(diào)度距離最近的“110快反隊(duì)”前往。
正在馬嶺河峽谷附近巡邏的“110快反隊(duì)”接到指令后，迅速前往報(bào)警地。快反隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場來不及多問，立即跑到附近村民家中借水桶往返運(yùn)水，不到十分鐘就合力把火撲滅。后經(jīng)了解，村民意在燒垃圾并不是放火燒山。所幸只是烏龍一場。
除了這樣的烏龍警情，秦飛曾接到過“冰箱不通電報(bào)警”“幫忙管小孩”“有人欠錢不還，你們可不可以把他抓了讓他還錢？”等許多無效甚至“奇葩”的警情。
大量非警務(wù)警情占用了110報(bào)警電話資源，導(dǎo)致真正處于危機(jī)狀況下的報(bào)警人打不進(jìn)電話，延誤警察出警時(shí)間。“正確撥打110”是秦飛的心愿，更是萬千接警員及出警民警的心愿。
110，一根穿越城市上空，連接警民的電話線，一頭是大千世界和一個(gè)個(gè)鮮活的生命，一頭是無數(shù)藏藍(lán)色的身影。
“喂，你好，這里是110。”職業(yè)的聲音里，傳遞著公安機(jī)關(guān)的使命：守護(hù)一方平安。（陳佳 卯富巧）
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