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為更好地為客戶提供服務，讓客戶足不出戶便能享受優(yōu)質金融服務，2023年4月15日，工行興義冊亨支行攜便攜式終端到冊亨縣納福街道冊陽村石頭寨組為行動不便的老人辦理社保卡。據(jù)了解，老人因為第二代社保卡已過期，但還有部分存款在卡里取不出來，現(xiàn)又急需用錢，因此，支行立即派出兩名工作人員上門為客戶辦理第三代社保卡。
辦理完成后，客服經(jīng)理還向老人及其家人講解了防范電信詐騙的知識，老年人是電信詐騙受害最多的群體，所以需要經(jīng)常的提醒，提高他們的防詐騙和識別詐騙的能力，才能守好“錢袋子”。
服務群眾不是一句口號，下一步，工行興義冊亨支行將繼續(xù)做好對特殊客戶群體的維護和服務工作，以及防詐反詐的宣傳工作。將服務送上門，想客戶之所想，做客戶之所需，設身處地的為客戶著想，贏得客戶的信任。（黃鵬）
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