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近日，互聯網信息辦公室、公安部、、文化和旅游部、稅務總局、市場監管總局、廣播電視總局聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，將于2021年5月25日起施行。互聯網信息辦公室相關負責人表示，《辦法》旨在規范網絡市場秩序，維護人民群眾合法權益，促進新業態健康有序發展，打造網絡清空室。
《辦法》要求，直播營銷平臺應建立健全賬號注冊注銷和直播營銷功能、信息安全管理、營銷行為規范、未成年人保護、消費者權益保護、個人信息保護、網絡和數據安全管理等機制和措施。同時，《辦法》還對構成商業廣告的安全評估、備案許可、技術支持、平臺規則、身份認證和動態驗證、高危違法活動識別處置、新技術和跳轉服務風險防范、有償分流服務等作出了詳細規定。
《辦法》還將從事直播營銷活動的直播發布者細分為直播間經營者和直播營銷者，明確了年齡限制和行為紅線，對直播間經營者和直播營銷者的相關廣告活動、線上線下直播場地、商品服務信息驗證、虛擬形象使用、與直播營銷者服務組織的商業合作等提出了具體要求。
許多地方加強了消費者權益保護措施，如直播營銷平臺應及時處理公眾對違法信息內容和營銷行為的投訴和舉報。消費者通過直播間鏈接、二維碼等跳轉到其他平臺購買商品或接受服務。發生糾紛時，相關直播營銷平臺應積極協助消費者維護合法權益，并提供必要的證據和其他支持。直播經營者、直播營銷者應當依照法律、法規的規定履行保護消費者權益的責任和義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法、合理的要求。《辦法》對直播間經營者賬戶建立分級管理制度和黑名單制度，建立健全投訴舉報機制。要求平臺采取封停直播、關閉賬號、黑名單、違法違規聯合處罰等措施。
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