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“我為國(guó)家邊防服務(wù)了半輩子，現(xiàn)在老了還能體驗(yàn)到國(guó)家的關(guān)懷，太感謝你們工行了！”黃老拿著激活完成的退役軍人優(yōu)待證對(duì)上門服務(wù)的工行興義城區(qū)營(yíng)業(yè)室員工表示真摯的感謝。

根據(jù)興義城區(qū)營(yíng)業(yè)室前期走訪調(diào)研，轄內(nèi)存在部分退役軍人因行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)激活退役軍人優(yōu)待證的情況。對(duì)于這群退役的老兵們來說，優(yōu)待證不僅僅是一張小小的紅色卡片，是他們對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民的赤誠(chéng)之心，也是他們保家衛(wèi)國(guó)、捍衛(wèi)國(guó)家安全和領(lǐng)土完整初心使命。而激活優(yōu)待證，不僅是老兵們應(yīng)享受的福利，更是對(duì)他們的無私奉獻(xiàn)的最大認(rèn)可。

（圖為城區(qū)營(yíng)業(yè)室上門激活優(yōu)待證）

了解到這一情況后，興義城區(qū)營(yíng)業(yè)室立即開展優(yōu)待證激活專項(xiàng)行動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)組建青年突擊隊(duì)，根據(jù)前期走訪情況逐一與尚未激活優(yōu)待證的老兵及家屬聯(lián)系，溝通好時(shí)間后及時(shí)上門為老兵們辦理激活優(yōu)待證，并送上誠(chéng)摯的慰問。該項(xiàng)行動(dòng)開展以來，共計(jì)為轄內(nèi)12位行動(dòng)不便的退役軍人提供了上門服務(wù)，解決了困擾退役軍人的優(yōu)待證激活、密碼修改、開通信使等金融難題，深受轄內(nèi)退役軍人們的一致好評(píng)。

今后，工行興義城區(qū)營(yíng)業(yè)室繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)原則，把該專項(xiàng)行動(dòng)常態(tài)化，日常化。堅(jiān)持為廣大客戶群體提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓困難特殊群體足不出戶就能體驗(yàn)到來自工行的“大行溫度與大行服務(wù)”，落地服務(wù)工作最后一公里。（余文菡）

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