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回龍鎮政務服務中心始終堅持貫徹落實“讓數據多跑路,辦事群眾少跑腿”這一政務服務工作要點、重點。積極推進政務服務事項網上辦理,主要從以下幾個方面提升網辦效率。
一是回龍鎮窗口工作人員積極向辦事群眾宣傳網辦業務的簡易性、快捷性,并通過下組走訪的方式宣傳引導辦事群眾優先選擇網辦;
二是辦事指南規范化。不斷優化申請材料、受理條件、辦理流程、收費標準、設定依據、常見問題等要素信息“零差錯”,對能進行網上辦理的事項全部開通網辦,大力推進“不見面”審批;
三是做好電話咨詢服務。在我鎮政務服務中心設置咨詢電話,安排各窗口人員輪流值守,耐心細致解答辦事人的疑難問題,助力企業和群眾辦事“不見面、少跑腿、辦成事”;
四是加強各窗口人員業務培訓。為能給辦事群眾提供更加便捷的政務服務,回龍鎮不定期組織各窗口工作人員加強業務學習,并建立政務服務工作群,方便各窗口工作人員交流學習。
我鎮政務服務事項網上辦理已逐漸走向正軌,截至目前未出現黃牌、紅牌現象。(徐江梅)
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