滅火救援時間就是生命，接警調度時間每縮短一秒，人民群眾的生命財產就能多一份保障。為適應“全災種、大應急”職能任務對指揮調度工作的要求，落實國家消防救援局“一短三快”初戰機制改革，加快推進消防救援隊伍現代化作戰指揮體系建設工作。近日，黔西南州消防救援支隊智能接處警系統正式切割上線運行，有了“最強大腦”加持，“藍朋友”的接警調度工作將更智慧、更高效、更精準。

黔西南州消防救援支隊新一代智能接處警系統根據省消防救援總隊的統一部署，結合實戰需求進行了全面升級完善，前期開展了為期近6個月的試運行，每日測試量達100余起，平均接處警時間較原來縮短約15秒以上，實現了智能化接警、智能化調派，確保系統及各類警情零差錯和零故障。新系統建設主要體現了以下理念和技術創新：

【資料圖】

1、引入智能報警定位功能，快速定位災害地址

智能接處警系統根據國家相關要求從有關部門接入報警人定位信息，并輔助以發送短信鏈接及小程序等方式引導報警人二次精準推送災害位置信息，快速高效定位災害地址，指引消防救援人員準確、迅速趕赴現場。

2、警情受理引入智能語音識別功能，提高接警效率

系統通過機器學習和訓練模型，提升報警語音識別準確率，普通話識別準確率不低于95%，主流方言識別準確率不低于80%。通過與報警人的通話信息精準提取、自動導入警情要素，輔助接警員快速錄入警情信息，為精準調派打牢基礎，智能識別語音的引入比以往人工記錄再調派平均縮短3-7秒。

3、力量調派引入大數據分析技術實現智能調派功能，提升調度科學性

在力量調派環節，系統通過對歷史警情數據的分析、學習和迭代，根據報警地址自動關聯就近消防救援站，并通過報警信息自動判斷災害類型和響應等級，智能生成調派方案，自動規劃最優路徑，一鍵調出救援力量，大幅提升處警效率，并通過自我訓練機制實現模型自我學習訓練，自動優化算法模型，形成系統自我完善的良性循環。

4、途中指揮引入移動互聯網技術，實現前后方多維度信息共享

在出動途中，系統自動向消防救援站移動指揮平板推送警情信息，自動計算最優出警路線并根據實時路況進行選擇并導航，規避擁堵、限高、限重、限寬路段，最大限度縮短到場時間，最大程度確保“一短三快”中的到場快，為救援力量快速展開、快速處置提供保障。出警人員利用指揮終端實時向后方指揮中心反饋出警信息，為指揮中心決策提供第一手現場資料，確保處置科學快速高效。

目前，黔西南州消防救援支隊119智能接處警系統及報警線路均運行良好。下一步，黔西南州消防救援支隊將進一步提升接警員能力素質、強化聯勤聯動機制建設、推進完善接警調度制度化規范化，確保每一起119警情都能夠及時、準確、有效受理，為黔西南州的經濟建設和人民的生命財產安全站好崗、放好哨。

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責任編輯：Rex_03