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近日，一客戶來到工行興義體育城支行，詢問工作人員能否兌換零錢？經(jīng)了解，這位行色匆匆的客戶是附近的商販，他手里拎著一個(gè)沉甸甸的袋子，打開一看，里面是一大包拾元、伍元、一元紙幣。作為商家，他常常收到許多零錢，但是這些錢每次去消費(fèi)的時(shí)候卻很不方便 。
面對(duì)客戶請求，工行體育城支行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員熱情的回應(yīng)道：“當(dāng)然可以，這本來就是我們的工作。”客戶猶豫了一下說道“可是我這里有一大包，可能要點(diǎn)很久。”網(wǎng)點(diǎn)員工笑著說：“您放心，我們現(xiàn)在就立刻讓專人給您點(diǎn)錢，一個(gè)人點(diǎn)不完的話就讓兩個(gè)人點(diǎn)，保證給您數(shù)的又快又準(zhǔn)。”
與此同時(shí)，體育城支行立刻安排專人為客戶清點(diǎn)零錢，很快就將一大包零錢清點(diǎn)完成，并兌換成大額票面，客戶連聲道謝到“你們不僅態(tài)度好，辦事效率也高，以后要常來工行辦業(yè)務(wù)。”
小小零錢背后是工行員工服務(wù)客戶的真誠用心，體育城支行一直致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供更多便利，贏得更多客戶的尊重和信賴。（江維柳）
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