根據中國鐵路上海局集團公司消息，為配合上海市做好新冠疫情防控工作，自4月1日0時至4月5日24時，暫停辦理上海地區(上海西、安亭西、安亭北、松江南、松江、南翔北、金山北)7個車站的旅客進出站乘車業務。
旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理3月30日24時前已購發站和到站為上述車站的各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，團體票不受開車前48小時限制。旅客已購的后續有效車票如需辦理退票時，可憑發站和到站為上述車站的有效車票一同在車站售票窗口辦理退票手續，不收退票費。辦理退票時，購買鐵路乘意險的一同辦理。
上海、上海虹橋、上海南站目前仍正常運營，始發的列車均正常出發。上海市相關各區派出工作人員在進站口設置查驗通道組織查驗，對無48小時內核酸檢測陰性證明的旅客勸退；對到達旅客，在出站口同樣組織查驗，對持有48小時內核酸檢測陰性證明的旅客快速放行，無48小時內核酸檢測陰性證明的旅客，完成檢測采樣后方可離開。
為配合做好疫情防控工作，上海、上海虹橋、上海南站已暫停站內中轉換乘服務。中轉的旅客到達以上車站，需要從出站口出站，接受測溫、驗碼、查驗核酸檢測報告等程序之后再進站換乘。建議有需要換乘的旅客提前準備，合理安排好時間。
此外，自2022年3月31日起，無錫東站南進站口臨時關閉，重新開啟時間另行通知。請需要從無錫東站乘車出發的旅客從北進站口進站。
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