中國網財經4月22日訊(記者鐘文鑫) 據中國消費者協會網站消息，近日，中國消費者協會發布了《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》(以下簡稱《報告》)。
《報告》指出食品安全風險仍需警惕，2021年食品安全治理成績顯著，形勢總體向好，但風險依然存在。首先是某些知名品牌發生食品安全事件。如星巴克被曝私換配料標簽使用過期食材、吉野家被曝用發臭肉末、知名火鍋品牌小龍坎后廚臟亂差用掃帚搗制冰機，大潤發超市隔夜臭肉絞成肉餡灌香腸、“胖哥倆”肉蟹煲死蟹冒充活蟹”等。其次是食品安全及質量投訴依然較多。2021年全國消協組織受理食品類投訴近8萬件，與2020年相比，呈輕微上漲態勢。主要問題有：食物變質過期、餐飲場所衛生條件差、操作不規范；部分網購食品屬三無產品；個別不法商家篡改生產日期；炒作概念虛假宣傳；網紅產品流量美食過度營銷，品質穩定性較差等。
此外，《報告》還詳細梳理分析了2021年以來我國消費者權益保護工作面臨的三方面問題和挑戰：一是消費者保護制度建設、體制機制保障、司法環境優化、消費基礎設施完善等消費環境改善方面還存在不足。二是重點領域消費侵權現象依然不容忽視，過度收集和使用個人信息、生產銷售不符合安全標準食品、汽車產品質量缺陷、預付費消費違約跑路、校外教育培訓虛假宣傳、誘導未成年人過度消費、“大數據殺熟”等消費侵權現象需重點關注。三是網絡交易消費者保護面臨新的問題和挑戰，平臺主體責任落實需要改進，社交分享型營銷、盲盒營銷、獨立站跨境電商、二手交易平臺、沉浸式消費等新業態、新模式下消費者保護制度適用與治理手段面臨新挑戰。
《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》
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